民航資源網(wǎng)2011年5月21日消息：5月20日，天津航空有限責任公司（Tianjin Airlines Ltd.，簡稱“天津航空”）成功完成兼職服務督察員聘任工作，來自社會各界的26名熱心人士應邀成為天航服務督察員。

　　在快速發(fā)展的過程中，天津航空高度重視服務品質(zhì)的提升，此次聘任工作的落幕，標志著天津航空服務督察工作開啟了從“單一旅客投訴處理”到“以服務督察為主、投訴處理為輔”聯(lián)動機制的轉型。通過大眾參與、廣納社會各界之聲，將促進天航服務品質(zhì)的不斷提升。

　　受聘兼職服務督察員表示，在今后工作中，服務督察員將堅持實事求是的原則，公正、客觀地反映天津航空旅客服務情況，助力天津航空不斷打造大眾認同的服務品牌。