圖1：綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部人員指導(dǎo)旅客使用CUSS機(jī)　攝影：王征峰

　　民航資源網(wǎng)2011年5月5日消息：2011年4月28日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）在綿陽(yáng)南郊機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)”）推出了電子客票自助值機(jī)登記（common use self service，簡(jiǎn)稱“CUSS”）服務(wù)，使綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)成為國(guó)航在西部地區(qū)投入使用CUSS機(jī)的第一家支線機(jī)場(chǎng)。進(jìn)一步提升了綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平。即日起，凡持有國(guó)航（含深圳航空公司、山東航空公司）的電子客票，從綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)出港的旅客，都可以省去排隊(duì)辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)間，自行在CUSS機(jī)上辦理值機(jī)手續(xù)，根據(jù)個(gè)人喜好挑選自己喜歡的座位。

　　此次國(guó)航在綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)投放的兩臺(tái)CUSS機(jī)外觀精美，功能完善，辦理流程非?？旖?。該CUSS機(jī)配有二代身份證閱讀器、打印機(jī)、磁卡閱讀器等輔助設(shè)備，并且支持中英文雙語(yǔ)版本。辦理自助值機(jī)登記的旅客可在系統(tǒng)上直接掃描二代身份證或護(hù)照，設(shè)備上會(huì)自動(dòng)顯示出乘機(jī)人的信息，旅客在確認(rèn)信息無(wú)誤后，可直接打印出登機(jī)牌，登記牌上將顯示出登機(jī)口號(hào)碼。

　　綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)作為省內(nèi)主要的支線機(jī)場(chǎng)，一直承擔(dān)著繁重的運(yùn)輸任務(wù)。國(guó)航在綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)投入大量航班，每周執(zhí)飛14班北京航線、4班深圳航線、3班鄭州、濟(jì)南航線，客流量大，旅客排隊(duì)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。國(guó)航在綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)啟用自助值機(jī)設(shè)備后，旅客在CUSS機(jī)上辦理值機(jī)登記手續(xù)，從選擇座位到完成打印登機(jī)牌一般只需1分鐘，大大節(jié)省了辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)間，方便了廣大旅客。

　　此次國(guó)航啟用自助值機(jī)設(shè)備，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)管理部還選派專人引導(dǎo)旅客并負(fù)責(zé)CUSS機(jī)服務(wù)，旅客有任何操作上的問(wèn)題都可以隨時(shí)找引導(dǎo)員尋求幫助。這些服務(wù)舉措，充分體現(xiàn)了國(guó)航和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)“以人為本”的個(gè)性化服務(wù)理念，有效提高了國(guó)航在綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平。