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東航云南乘務員細致周到為烈士父親提供服務

航空教育網(wǎng) 2011-03-30 00:00:00航空業(yè)界
  民航資源網(wǎng)2011年3月30日消息:時值清明節(jié)前夕,不少旅客都會乘機返鄉(xiāng)掃墓。3月30日的MU5793航班卻搭乘了一名身份特殊的乘客?! U5793南京——昆明,登機的人群中,一位老人步履蹣跚,格外引人注目

  民航資源網(wǎng)2011年3月30日消息:時值清明節(jié)前夕,不少旅客都會乘機返鄉(xiāng)掃墓。3月30日的MU5793航班卻搭乘了一名身份特殊的乘客。

  MU5793南京——昆明,登機的人群中,一位老人步履蹣跚,格外引人注目。一旁攙扶老人的中年男子主動向乘務員介紹起老人:“他是一位共和國烈士的父親,此行將前往云南文山為三十一年前犧牲的兒子掃墓?!甭牭竭@些,乘務長張東萍立即懷著無比敬重的心情將老人安排在了第一排的座位上,并向整個乘務組傳達了這個信息,要求大家在服務中對老人進行特別關照。乘務長張東萍還了解到,老人是第一次乘坐飛機,于是親自幫老人系上了安全帶,告知老人怎么使用呼喚鈴,衛(wèi)生間在哪里……

  兩個半小時的航程中,乘務員們優(yōu)先為老人提供了毛毯、枕頭、餐食、飲料??吹嚼先说氖植煌5囟哙拢藙諉T又加來毛毯輕輕為老人蓋在身上。待老人用完餐后,乘務長親自攙扶著老人參觀服務艙,一一向老人介紹了餐車、烤箱、放映設備、內(nèi)話系統(tǒng)等服務設施。老人瞪著大眼睛,一語不發(fā),認真地接受著眼前這一系列“新奇的事物”。參觀完回到座位上后,老人向乘務員講起了自己的故事。原來,老人叫高修林,今年已經(jīng)八十三高齡了。他的兒子高永林是一名共和國烈士,三十一年前犧牲在云南麻栗坡的80中越戰(zhàn)爭中。此次帶他來掃墓的也是一位共和國老兵(登機時攙扶老人上機的那位乘客),叫李彬,同時也是中華十大慈孝人物之一。多年來,高修林老人都是在李彬的資助下生活的。老人感慨地抹著眼淚,操著一口南京普通話說道:“謝謝你們啊,第一次坐飛機,這么照顧我的!我去看我兒子,他在這里埋了三十一年了……”此時此景,在場的乘務員和旅客們都感動地流下了眼淚。乘務員們更是以能為共和國烈士的父親提供服務感到無比的榮耀和自豪。

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