圖1：東航北京分公司地面服務(wù)部組織研討總結(jié)航班保障經(jīng)驗(yàn)。攝影：楊薇

　　“雷聲就是命令！面對(duì)雷雨季節(jié)航班大面積延誤和近期許多保障任務(wù)，我們地服部全體干部員工要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，變壓力為動(dòng)力，振奮精神，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，全力保障節(jié)日期間旅客安全出行。”這是中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）北京分公司地服部劉國(guó)林書記在“五一”勞動(dòng)節(jié)前夕，向全體員工發(fā)出的號(hào)召。

　　4月26日下午15:00，東航北京分公司地面服務(wù)部組織40余名干部員工研討總結(jié)航班保障經(jīng)驗(yàn)，積極應(yīng)對(duì)雷雨季節(jié)航班延誤。地服部經(jīng)理李歐主持了經(jīng)驗(yàn)交流并指出，為了提高北京地面服務(wù)水平，東航北京地服部引入了地面服務(wù)交流機(jī)制。自4月1日起，東航北京地服部與股份公司上海保障部定期開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，互換員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。東航北京地服部專門從上海保障部請(qǐng)來四名老師指導(dǎo)航班保障工作，他們將在北京工作3個(gè)多月，對(duì)北京分公司迎接入盟、SKYTRAX四星評(píng)審、保障西安園藝博覽會(huì)等重大任務(wù)提出整改意見。上海保障部的四名老師就應(yīng)對(duì)雷雨季節(jié)航班延誤與北京地服干部員工們交流了工作經(jīng)驗(yàn)。大家針對(duì)航班大面積延誤，溝通了各自崗位工作中存在的問題，互相出點(diǎn)子，互相幫助解決問題，對(duì)提高東航北京地面服務(wù)水平起到了很好的促進(jìn)作用。