秋冬交替時節(jié)，正是心腦血管病高發(fā)的季節(jié)。10月30日，東航西北分公司MU2459航班從深圳飛往西安，乘務(wù)長趙秋靜和組員正在為旅客提供服務(wù)，突然一名女性旅客告知乘務(wù)員朱夏瀅她胸口悶、喘不上氣、兩手發(fā)麻顫抖，她同行的兩位朋友說她以前就有心臟病史。朱夏瀅立即將其座椅靠背調(diào)至最平位置，打開她頭頂上方的通風(fēng)口，并馬上將此情況報告給乘務(wù)長趙秋靜。趙秋靜乘務(wù)長剛才一直在普通艙協(xié)助乘務(wù)員工作，得到此情況后立刻趕到了旅客身邊。

當趙秋靜對這名旅客細心觀察時發(fā)現(xiàn)，她已經(jīng)緊閉雙眼不能說話了，只能對乘務(wù)長的問題有點頭搖頭的回應(yīng)，見旅客還有意識，趙秋靜立即讓乘務(wù)員朱夏瀅去取后艙左側(cè)的氧氣瓶，調(diào)到高流量給旅客進行吸氧，同時又詢問同行的朋友是否帶有心臟病的藥，這時被嚇懵的那兩位朋友才想起包里有速效救心丸。8點25分，在協(xié)助旅客服下10粒救心丸后，乘務(wù)長回到前服務(wù)間，讓乘務(wù)員衛(wèi)夏婷廣播尋找醫(yī)生，隨后進駕駛艙向機長反應(yīng)情況，并聯(lián)系西安地面急救人員。機艙里傳出機長親自廣播的聲音：由于機上有位旅客突發(fā)疾病，飛機已經(jīng)開到最大馬力，全速前進，爭取第一時間使其得到醫(yī)療救助，落地會比預(yù)計時間提前，請旅客們諒解。

頭等艙乘務(wù)員衛(wèi)夏婷在迅速處理完頭等艙工作之后，也來到那位心臟病旅客身邊照看她并監(jiān)控氧氣瓶的使用情況。因為航班即將提前到達，也為了消除別的旅客的恐慌，乘務(wù)長趙秋靜組織后艙乘務(wù)員將未完成的服務(wù)工作繼續(xù)做完。經(jīng)過與病患同行的朋友溝通，衛(wèi)夏婷了解到了那位心臟病旅客文女士今年只有32歲，從深圳回老家西安，以前就有過一次類似病情，到醫(yī)院診斷出心臟缺鉀性心律不齊。

8點50分時，文女士終于有所好轉(zhuǎn)，已經(jīng)能開口說話了，說的第一句話就是“太感謝你們了，沒有你們我真的不知道該怎么辦。”乘務(wù)員叮囑她盡量不要說話，好好休息，同時細心地將氧氣輸出量調(diào)節(jié)至低擋位。

航班于晚上9點25分安全抵達了西安，醫(yī)護人員已經(jīng)在機門口等候，文女士卸下機載氧氣瓶，激動地握住乘務(wù)長趙秋靜的手一再感謝，同行的王女士對整個乘務(wù)組的服務(wù)非常感激，寫下了一封洋溢著稱贊和感激之情的感謝信。也有旅客看到了這救人的一幕，下飛機時贊許地對乘務(wù)組說：“空姐真牛，長得漂亮還會救人!”

這次的機上急救緊張有序，乘務(wù)組、機組通力合作使得急救工作高效有條不紊。通過這次急救，乘務(wù)員都覺得自身的業(yè)務(wù)技能又長進了不少，機上急救事件是誰都不愿意發(fā)生的，但發(fā)生了如何快速有效地實施急救更是乘務(wù)員要去不斷總結(jié)經(jīng)驗、完善流程的。做客艙的主人，讓旅客平安抵達，是乘務(wù)員最大的心愿。