小鏈接：佟明浩，34歲，南航北方分公司簽派員。2012年與運控系統(tǒng)其他優(yōu)秀簽派員一起參加美國FAA簽派員執(zhí)照培訓(xùn)。在為期兩個月的培訓(xùn)后，他竟然說，最大的收獲是非專業(yè)性的？

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對我來說并不陌生，從事簽派工作十余年，哪年不有兩回？但這個秋天，經(jīng)歷了將近兩個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得了FAA簽派員執(zhí)照，對我卻有很大的不同，這不僅因為我從中體驗到了簽派業(yè)務(wù)的國際化、英語學(xué)習(xí)的重要性、專業(yè)知識的掌握程度和靈活運用等。我從培訓(xùn)教員身上學(xué)到的非專業(yè)知識更讓我重新審視自己的職業(yè)角色和職業(yè)角色中的自己。

收獲一：對待工作要有自己的工作態(tài)度

　　Raymond，這位新加坡籍的JEPPESEN公司教員，與我們一起在廣州度過了五周的學(xué)習(xí)時光，負責(zé)FAA簽派專業(yè)知識培訓(xùn)和ATP筆試題庫疑難解答，同時用他的實際行動教會我們對待工作的態(tài)度：認真、嚴(yán)謹(jǐn)。8月份是廣州雷雨、暴雨較多的月份，中午經(jīng)常突發(fā)大暴雨。一天午休后正準(zhǔn)備上課，天突然下起了大暴雨，地面積水就瞬間淹沒到了小腿，而且雨勢絲毫沒有減弱的樣子，總要上課啊，我無奈地穿著短褲拖鞋拿著雨傘奔向教室，僅10分鐘的路程也被澆的渾身濕透。過了一會兒，教員Raymond也到了，和我一樣穿著拖鞋，褲腿卷過膝蓋，不同的是，他手里拿著一個塑料袋。只見他走進教室坐下后，從塑料袋里拿出一條手巾擦去身上和腳上的積水，穿上襪子和皮鞋，整理衣衫準(zhǔn)備上課。我一邊看著Raymond的動作，一邊好心地說：“Raymond，你不用這么麻煩，經(jīng)過三周的學(xué)習(xí)生活，我們都很熟了，你就隨便點，怎么舒服就怎么穿唄。” Raymond看著我，很正色地說：“不可以，我是教員，公司要求我們上課期間衣裝整齊。”我說：“這里又沒有你們公司的人監(jiān)督你，沒關(guān)系的。” Raymond接著回答：“ Tong，我所做的事情不是讓別人看的，這是我的工作，認真、嚴(yán)謹(jǐn)，這是我對待工作的態(tài)度。站在這里，我就是教員，我就要按照規(guī)定要求自己，不管別人如何，我對待我的工作一定要有自己的工作態(tài)度。”咀嚼著Raymond的話語，想著每天上課Raymond一身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇虬?，再看看自己，我慚愧地低下了頭……

收獲二：我不是要你記住答案

　　Troy，美國籍教員，50歲左右，曾經(jīng)當(dāng)過飛行員的資深教員，負責(zé)我們在美國的手工飛行計劃制作培訓(xùn)和面試輔導(dǎo)。 Troy是一個非常細心的人，在教學(xué)過程中，他會很留心我們的表情，以便知道我們是否掌握。而且令我們詫異的是，當(dāng)我們對有些問題存在異議，習(xí)慣性地用中文進行討論時，TROY總會靜靜的聽著，然后用英文給我們解釋我們討論的問題，這時我們才知道原來TROY能夠聽懂中文，但不會說。印象最深的一次，我做的飛行計劃與實際差別很大，Troy這個一米八幾的大個子跪在我的課桌前，一遍一遍地給我檢查錯誤之處，由于數(shù)據(jù)量較大，費了一段時間也沒找到錯誤，看著快到午飯時間了，我就說：“不用了，我已經(jīng)記住答案了，考試的時候我知道怎么做了。” Troy回答：“不，我的目的不是讓你記住答案，我需要教會你如何掌握并運用知識點。”于是，從頭至尾給我又講了一遍知識點，并確定我已經(jīng)完全掌握了才去吃午飯。

收獲三：考試的目的是讓你學(xué)會如何處理

　　Joe，美國籍教員，F(xiàn)AA檢查員，負責(zé)我的FAA面試考核和執(zhí)照審批。我原本以為面試只不過是個過場，會很輕松，結(jié)果面試考官Joe非常嚴(yán)肅，而且問題極多，令我們很難招架。他問了我?guī)讉€有關(guān)航圖的問題，我沒有回答出來，他讓我查找資料，找到答案后告訴他。我查找航圖圖例終于找到了答案，非常高興地向他宣布答案，他點點頭，告訴我考試的目的就是讓你學(xué)會處理問題，學(xué)會運用所學(xué)知識解決問題。后來，他又問了一些關(guān)于ETOPS運行的問題，我說我們分公司不執(zhí)行ETOPS運行，所以對此了解較少，他又簡要的給我簡紹了ETOPS運行的相關(guān)知識，使我認識到了美國的教學(xué)理念，考試不是目的，目的是讓你真正的掌握知識，學(xué)會處理。

　　如果說這次不同以往的培訓(xùn)讓我成長了許多，我想更重要的應(yīng)該是我學(xué)會怎樣做一個優(yōu)秀的簽派員，我對簽派員這個職業(yè)有了更深的理解，我為自己是一名簽派員而感到自豪。