烏海機(jī)場(chǎng)公司積極唱響“中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)”號(hào)角
民航資源網(wǎng)2011年12月1日消息:為配合集團(tuán)公司“樞紐戰(zhàn)略”,烏海機(jī)場(chǎng)公司積極同呼和浩特機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)對(duì)接,完善工作流程,并對(duì)中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)進(jìn)行了大力的宣傳。
近日烏海機(jī)場(chǎng)就中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)同呼和浩特機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)對(duì)接,并邀請(qǐng)呼和浩特機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)部田鶯同志來(lái)烏海機(jī)場(chǎng)授課。田鶯同志對(duì)中轉(zhuǎn)服務(wù)流程、行李直掛、登機(jī)牌打印等業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。課后烏海機(jī)場(chǎng)公司對(duì)參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行了考核,全員達(dá)標(biāo)。為配合此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推出,使旅客盡早了解此項(xiàng)新服務(wù),烏海機(jī)場(chǎng)公司組織地面服務(wù)部、翔達(dá)公司客運(yùn)部、烏海市主要旅行社負(fù)責(zé)人參加此次培訓(xùn)。
為盡快開(kāi)展中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)工作推進(jìn)樞紐戰(zhàn)略,烏海機(jī)場(chǎng)公司就呼和浩特機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的各項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展了一系列的宣傳工作。通過(guò)擺放展架、散發(fā)宣傳小冊(cè)以及工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答旅客疑問(wèn)的方式進(jìn)行宣傳。在業(yè)務(wù)方面,地面服務(wù)部針對(duì)烏海機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)行李不能直掛的業(yè)務(wù)難題,積極與呼和浩特機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)部聯(lián)系、協(xié)商,并向兄弟機(jī)場(chǎng)請(qǐng)教解決了此問(wèn)題,使烏海機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了始發(fā)站行李直掛目的地,旅客無(wú)需在中轉(zhuǎn)站提取行李的中轉(zhuǎn)服務(wù)。
中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)推出后,旅客可以實(shí)現(xiàn)在呼和浩特機(jī)場(chǎng)不出隔離區(qū)即可辦理中轉(zhuǎn)手續(xù),行李一掛到底以及在候機(jī)樓內(nèi)享受專門的中轉(zhuǎn)休息場(chǎng)所和價(jià)值30元的免費(fèi)消費(fèi)項(xiàng)目,如果是正常購(gòu)買隔夜中轉(zhuǎn)航班的旅客,還可以享受專人接送、免費(fèi)住宿一晚、一次免費(fèi)早餐的貼心服務(wù)。
下一步烏海機(jī)場(chǎng)公司準(zhǔn)備分批派送相關(guān)業(yè)務(wù)人員前往呼和浩特實(shí)地參觀,了解旅客在呼和浩特機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的流程及候機(jī)樓內(nèi)的中轉(zhuǎn)路線,為旅客中轉(zhuǎn)旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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