民航資源網(wǎng)2011年9月21日消息：為方便進(jìn)出天津?yàn)I海國際機(jī)場（簡稱“天津機(jī)場”）的旅客查詢遺失物品，天津機(jī)場于9月10日正式啟用了旅客遺失物品網(wǎng)上公示系統(tǒng)。經(jīng)幾日試運(yùn)行，已有數(shù)位旅客利用互聯(lián)網(wǎng)查到并順利取回了遺失物品，解決了以往旅客在機(jī)場遺失物品后不易查找，機(jī)場面對(duì)旅客遺失物品無法歸還等難題。

　　長期以來，天津機(jī)場在旅客遺失物品招領(lǐng)和查詢方面一直存在著短板，即遺失物品上旅客信息有限，機(jī)場很難找到失主，旅客丟失財(cái)物后又苦于無處可尋，導(dǎo)致失物返還率極低。在天津機(jī)場開通門戶網(wǎng)站后，一直致力于利用互聯(lián)網(wǎng)提升對(duì)旅客的服務(wù)。

　　今年8月，機(jī)場梳理并完善了旅客遺失物品管理流程，將旅客遺失物品統(tǒng)一交由旅客服務(wù)中心管理，以方便歸還與處置。為此，旅客服務(wù)中心調(diào)配專人，每日對(duì)旅客遺失物品進(jìn)行整理和匯總，并建立旅客遺失物品電子庫，對(duì)遺失物品拍照并記錄詳細(xì)信息進(jìn)行存檔，以方便工作人員查找和管理。同時(shí)，在通信部的協(xié)助下，于9月10日，正式在機(jī)場門戶網(wǎng)站發(fā)布旅客遺失物品招領(lǐng)公示，公示內(nèi)容包括物品編號(hào)、遺失地點(diǎn)、遺失時(shí)間、物品名稱及相應(yīng)類別，并定期進(jìn)行遺失物品信息更新，以保證認(rèn)領(lǐng)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。旅客可通過網(wǎng)上查詢或撥打服務(wù)電話與工作人員聯(lián)系，確認(rèn)失物并前往認(rèn)領(lǐng)。此舉不但方便了旅客尋回旅客遺失物品，減少旅客因失物帶來的經(jīng)濟(jì)和精神上的損失，同時(shí)也對(duì)外樹立了天津機(jī)場心系旅客，提升服務(wù)的良好形象。