為加強航空運輸服務管理，提高海南地區(qū)航空運輸企業(yè)服務質(zhì)量，按照創(chuàng)先爭優(yōu)工作要求，中國民用航空局海南安全監(jiān)督管理局（簡稱“海南監(jiān)管局”）采取多項措施加強監(jiān)管，提高轄區(qū)航空運輸企業(yè)的服務水平：一是對機場、航空公司貴賓室、頭等艙重要旅客休息室的服務保障進行檢查，重點對做好重要航班旅客的迎送引導服務情況進行監(jiān)管；二是要求機場值機柜臺工作人員辦理旅客登機手續(xù)時，對旅客托運的行李物品及行李的包裝進行查看和提示，嚴格按照民航旅客、行李運輸規(guī)則進行服務；三是要求航空公司制定客票超售管理辦法，嚴格控制客票超售，購票時切實履行客票超售告知義務，客票超售時嚴格按照公司的客票超售管理辦法做好超售旅客的后續(xù)航班簽轉(zhuǎn)和服務；四是加強與機場各運輸保障部門之間的信息溝通和聯(lián)系，及時通報相關信息，要求有關單位對旅客提出的問題按規(guī)定的時間答復和處理，航空公司之間簽訂客票簽轉(zhuǎn)協(xié)議，做到資源和信息共享，共同做好航空運輸服務工作，提高轄區(qū)航空運輸服務質(zhì)量。