民航資源網(wǎng)2011年9月9日消息：8月25日，MU588紐約至上海的航班在太平洋上空平穩(wěn)的巡航，旅客們用完晚餐后都安然入睡了，此時不斷加重的疼痛正向29H座旅客的腹部襲來。

　　在飛行5個小時后（北京時間08:55）飛機(jī)即將進(jìn)入極地，經(jīng)濟(jì)艙29H旅客金小英（中國籍，41歲，女性）按響了呼喚鈴，正在值班的乘務(wù)員曹偉嘉立刻前去處理，旅客需要一杯熱水。送上熱水的同時，憑著職業(yè)的敏感度，乘務(wù)員曹偉嘉覺察到旅客有些異樣，主動詢問是否不適，旅客說腰腹周圍非常疼痛，感到肚子、腸子都在脹氣。乘務(wù)員曹偉嘉立即通知客艙經(jīng)理周真毅和艙位乘務(wù)長張瑩。一場太平洋上空的緊急救護(hù)開始了……

　　客艙經(jīng)理周真毅幫助旅客松開衣領(lǐng)，確認(rèn)疼痛的位置，簡單詢問旅客病情與病史后，決定攙扶旅客至公務(wù)艙空座位給予平躺休息。與此同時，客艙經(jīng)理通知頭等艙乘務(wù)員孟曉雯通過客艙廣播緊急尋找機(jī)上醫(yī)生或醫(yī)護(hù)人員。在不間斷廣播3遍后，一位護(hù)士和三位醫(yī)生第一時間趕到病患旅客身邊。

　　由于在萬米高空突發(fā)病情，金小音旅客顯得非常緊張，乘務(wù)員一直陪伴在其身邊，緊緊的握住她的手幫助旅客舒緩情緒。為了能減輕旅客的腹脹感，乘務(wù)員自制暖水袋，并在旅客腹部處不斷劃圈按摩。此時飛機(jī)已經(jīng)進(jìn)入極地，客艙經(jīng)理向機(jī)組匯報旅客病情，了解就近的備降機(jī)場與所需飛行時間，根據(jù)旅客病情發(fā)展做好各種準(zhǔn)備工作。乘務(wù)長張瀅迅速取下客艙急救箱，提供旅客醫(yī)生需要的血壓計，并查閱藥品清單尋找可用的藥物。

　　在乘務(wù)組的安撫下，旅客緊張的情緒有所好轉(zhuǎn)，并逐漸開始回答旅客醫(yī)生的病情問詢，旅客曾患有膽囊炎，且近兩三天都沒有排便，醫(yī)生診斷結(jié)果：膽囊炎復(fù)發(fā)或因便秘引起的急性腸梗阻。醫(yī)生建議服用消炎藥類藥物并使用開塞露以幫助旅客排便。由于旅客疼痛較嚴(yán)重，無法自己使用開塞露，為了讓旅客能盡快排便，乘務(wù)員毫無猶豫的決定立即協(xié)助醫(yī)生為旅客使用開塞露藥物。乘務(wù)員用毯子在旅客周圍筑起了一個小圍墻，儼然一個臨時空中急救診所，輕輕地將旅客胯部抬起，將干凈的紙巾整齊的平鋪在座位上，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，乘務(wù)員順利地將藥物放入旅客體內(nèi)，一切都一氣呵成，沒有任何猶豫，沒有任何嫌棄。

　　十分鐘后，旅客有排便感，乘務(wù)員攙扶其上洗手間。當(dāng)一直守候在洗手間外的乘務(wù)員與醫(yī)生旅客聽到從洗手間傳來旅客好轉(zhuǎn)的聲音時，大家終于送了一口氣。

　　航班落地前，旅客金小英帶著女兒找到客艙經(jīng)理周真毅：“今天多虧有你們了，真是太感謝了！”“別客氣，能平安的把您送到上海是我們的職責(zé)，到了上海有空還是去醫(yī)院檢查一下，別耽擱！”客艙經(jīng)理淡淡的說道。