2016年5月25日消息：今年深圳機(jī)場(chǎng)公安對(duì)于各類“空鬧”行為加大了打擊力度。三月份以來(lái)，已先后有8人因擾亂公共場(chǎng)所秩序等違法行為，被機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)處以3-10日不等的行政拘留處罰，另有1名旅客被刑事拘留。

機(jī)場(chǎng)和航空公司也呼吁旅客正確對(duì)待天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，理性維權(quán)，共同維護(hù)良好的乘機(jī)秩序，莫因一時(shí)沖動(dòng)而觸犯法律底線。

在公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲處罰，機(jī)場(chǎng)航空公司呼吁旅客理性維權(quán)的同時(shí)，面對(duì)“空怒”我們還該做些什么?

“空怒”的言行主要表現(xiàn)在情緒焦躁，行為不理智，易沖動(dòng)等。并實(shí)施損害機(jī)場(chǎng)設(shè)施，辱罵、毆打他人，煽動(dòng)他人等各類違法犯罪行為，因此給自己留下無(wú)法磨滅的違法污點(diǎn)。上述問(wèn)題的發(fā)生實(shí)際上造成了機(jī)場(chǎng)、航空公司與旅客之間的兩倍俱傷，如何實(shí)現(xiàn)雙贏!減少此類事件的發(fā)生。值得我們深思。

一、維權(quán)關(guān)口前移。機(jī)場(chǎng)、航空公司與旅客之間的維權(quán)變被動(dòng)為主動(dòng)。與當(dāng)?shù)芈蓭焻f(xié)會(huì)廣泛聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)、航空公司的公益律師團(tuán)隊(duì)，在航班大面積延誤時(shí)提供專業(yè)維權(quán)服務(wù)，進(jìn)行法制宣傳教育，提醒廣大旅客要增強(qiáng)法律意識(shí)，體現(xiàn)公平公道，使旅客在心理上得到最大安慰，踐行真情服務(wù)。實(shí)現(xiàn)個(gè)別旅客不再跋扈，機(jī)場(chǎng)航空公司不再委屈求全，員工不再辱罵、乃至挨打，廣大旅客基本滿意。

二、積極邀請(qǐng)全媒體的朋友，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)航班大面積延誤時(shí)民航服務(wù)工作，通過(guò)新聞報(bào)道廣泛宣傳此時(shí)此刻我們的服務(wù)工作之現(xiàn)狀，如果能進(jìn)行電視、網(wǎng)絡(luò)直播，那將是最好的。因?yàn)槲覀儾慌聠?wèn)題曝光，不怕輿論監(jiān)督，只怕問(wèn)題得不到反饋、得不到整改，服務(wù)質(zhì)量得不到提高。讓廣大市民、萬(wàn)千旅客更多的了解民航安全、服務(wù)、執(zhí)法，更好地理解民航及參與支持、配合我們的工作。希望主流媒體能夠充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，立足民航，服務(wù)社會(huì)，讓旅客更加了解民航、理解民航。像全民參與解救行人的生命線——交通斑馬線，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車文明禮讓行人一樣。促進(jìn)市民、旅客文明出行，禮貌乘機(jī)。確保實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸安全、正點(diǎn)，旅客乘機(jī)出行安心、順暢。從而使機(jī)場(chǎng)、航空公司與旅客之間實(shí)現(xiàn)真正雙贏!