致攜程、藝龍、去哪兒和那些年
聽說攜程和去哪兒的事成了,感覺很欣慰,仿佛看到一出電影中最吵吵鬧鬧的兩個(gè)人最終走到一起的情節(jié)一般,觀眾們噓了口氣,散了。
只是有的觀眾回到家之后,覺得這事沒完,似乎哪里不對勁一般。
普通觀眾:“看來沒有便宜機(jī)票和酒店買了,因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)結(jié)束了;”
航空公司觀眾:“他們成一家人了,以后跟他們談生意可就不好談了;”
忽必烈:“一夜之間,我們變成行業(yè)第二啦!”
風(fēng)清揚(yáng):“這有什么值得高興的?!”
蘇州觀眾:“呵呵,誰是行業(yè)第二還難說吧?”
如果說攜程吃掉藝龍的時(shí)候只是讓我有些唏噓,那么如今的攜程和去哪兒合并則讓我回憶起一些事,總想寫點(diǎn)什么。
在這個(gè)行業(yè),攜程和藝龍本身已經(jīng)是一個(gè)傳奇。在公司初創(chuàng)的時(shí)候(1999年),據(jù)說有的投資人是同時(shí)分別投了北方的藝龍和南方的攜程,原因是,他們覺得這個(gè)行業(yè)中必定會(huì)出現(xiàn)一家成功的企業(yè),他們不賭是哪家企業(yè),而是同時(shí)投資。最后,攜程和藝龍都成功了,起初南北分治,直到后來攜程在上海頑強(qiáng)地“鼠標(biāo)+水泥”,藝龍則轉(zhuǎn)型主攻酒店并被Expedia收購。再到后來,藝龍開始沒落最終被攜程收購。
去哪兒大約在2005年出現(xiàn)在人們的視野中,幫助人們尋找低價(jià)機(jī)票和酒店一直是它的一個(gè)形象。在那個(gè)時(shí)候,它所展現(xiàn)出來的IT技術(shù)也很牛,能夠?qū)崟r(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上的絕大多數(shù)賣機(jī)票的網(wǎng)站上扒下數(shù)據(jù)并展示給旅客,讓旅客找到最便宜的機(jī)票。到2011年,去哪兒獲百度投資,百度成為其最大的機(jī)構(gòu)股東。此后,本來業(yè)界認(rèn)為它和百度的關(guān)系將使之在垂直搜索領(lǐng)域繼續(xù)大展宏圖,然而去哪兒卻義無反顧開始轉(zhuǎn)型成一個(gè)OTA,開始和攜程一拼高下。2013年底,去哪兒網(wǎng)在納斯達(dá)克上市成功后,和攜程的競爭更加激烈,這期間去哪兒還將信息系統(tǒng)布局向航空公司上游延伸,號(hào)稱在研發(fā)新一代的收益管理方面的系統(tǒng),同時(shí)打造TTS(其實(shí)就是一個(gè)代理商平臺(tái)),此時(shí),其在搜索領(lǐng)域的技術(shù)已經(jīng)變成任何一個(gè)程序員都會(huì)的技術(shù)了,而收益管理和TTS方面,則顯然并非它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)之所長。
而攜程在現(xiàn)任CEO回歸后,大力投入技術(shù)研發(fā),在網(wǎng)站和移動(dòng)端的技術(shù)與去哪兒不相伯仲。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢喪失的情況下,無差異化的競爭終于讓去哪兒在對民航和酒店業(yè)的理解和經(jīng)營上輸給了攜程。
2012年的時(shí)候,我正在為東航的電子商務(wù)而操勞。在此期間,為了尋找東航電子商務(wù)的發(fā)展路徑,曾經(jīng)分別聯(lián)系到去哪兒的CEO莊辰超、攜程的時(shí)任CEO范敏,在席間熱切地希望學(xué)習(xí)到他們對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的看法。現(xiàn)在在印象筆記中仍然能看到當(dāng)時(shí)的談話記錄。當(dāng)時(shí)這兩家企業(yè)老板給我的印象很簡單:去哪兒代表具有活力的互聯(lián)網(wǎng),印象最深的是“用互聯(lián)網(wǎng)的眼光看航空公司”這句話;而攜程代表日趨沒落的以呼叫中心銷售為主的OTA,滿腦子還是呼叫中心怎么做。
在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,我仍然認(rèn)為去哪兒是攜程的革命者。如此看來,后來發(fā)生的事情不難理解了:上市后,去哪兒開始和攜程火并,攜程在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上快速趕上(或曰去哪兒技術(shù)走偏、停滯不前),而去哪兒則以攜程最擅長的地推等方式來競爭,最終以巨虧和被競爭對手合并的方式來結(jié)束這一切。
殘酷的行業(yè)競爭成敗也就在一念之間,持續(xù)的專注于自己所長也許才是生存之道。
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