2014年末，攜程旅行網(wǎng)對外發(fā)布了全新的機票預訂平臺，新平臺以其豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務以及巨大的市場發(fā)展?jié)摿κ艿綐I(yè)界一致好評。僅僅過去一個月后，攜程在大手筆投資Travelfusion后，又與Amadeus達成合作協(xié)議，并首次嘗試國際機票“last minute”產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士分析，從攜程近期的各項舉措來看，度過了2014投資年的攜程并沒有放慢腳步的打算，發(fā)力國際市場已成定局，“機票平臺看來是攜程拓展國際市場的先鋒官。”

首推“機票尾單”創(chuàng)新促銷模式

據(jù)了解，為了給旅客提供最具競爭力的機票產(chǎn)品，2013年攜程全面鋪開平臺戰(zhàn)略，截至2014年末全新機票平臺發(fā)布，平臺已經(jīng)吸引了全國近千家合作商加盟，可銷售全球300多家航空公司的機票，產(chǎn)品覆蓋約200個國家和地區(qū)，5000個目的地，近200萬條國內(nèi)、國際航線。攜程還表示將于2015年進一步打造多維度的立體產(chǎn)品體系，增強產(chǎn)品競爭力。

在剛過去的2014年，中國出境游再創(chuàng)新高，國內(nèi)出境游人次首次突破1億大關，僅攜程去年一年組織出境游的人數(shù)同比增長就超過50%。關注到了國內(nèi)出境市場巨大發(fā)展?jié)摿Φ臄y程，于2015年1月聯(lián)合東方航空推出了“1元搶GO日本”機票促銷活動，這是攜程，乃至整個中國在線旅游行業(yè)首次試水國際機票“last minute”產(chǎn)品。

據(jù)攜程方面介紹，航空公司一直希望嘗試銷售尾單機票的模式，此次東航與攜程合作很好地發(fā)揮了雙方產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，開售當天市場反響強烈。“尾單產(chǎn)品是對航空公司傳統(tǒng)銷售形式的一種補充，既滿足了那些說走就走的客戶出行需求，又提升了航空公司的收益，也沒有干擾到那些習慣提前預訂產(chǎn)品的客戶。”攜程表示計劃和航空公司推出更多“last minute”類的創(chuàng)新產(chǎn)品，加速探索國際機票市場，共創(chuàng)多贏的新營銷模式。

合作Amadeus服務國際市場

2015年元旦剛過，攜程便宣布收購了全球領先的在線廉價航空機票信息集成和直連預訂平臺Travelfusion的多數(shù)股份。攜程董事局主席兼CEO梁建章表示，低成本航空市場在中國的發(fā)展?jié)摿艽?，通過此次合作，攜程將可以為中國消費者提供更多低成本航空的機票產(chǎn)品。此次投資舉措被認為是攜程海外投資并購大戲的第一步。

僅在一周之后，攜程再次宣布與全球領先的旅游業(yè)技術合作伙伴Amadeus達成了合作協(xié)議。攜程機票事業(yè)部CEO熊星發(fā)文稱“：“攜程要想在未來取得成功，關鍵在于能否成為真正意義上的國際旅游業(yè)巨頭。”同時，熊星提到，攜程機票平臺在2015年將進一步發(fā)力、拓展國際市場，“與Amadeus之間的合作將會為此提供很大的幫助”。

業(yè)內(nèi)專家指出：“攜程進軍國際市場的決心非常明顯，服務依舊是關鍵所在。”據(jù)了解，攜程近期對外公布了“2個放心”的核心服務理念，也始終承諾機票服務六重保障。例如，機票支付成功后，100%保證用戶預訂的機票價格不變且成功出票;用戶遇到不可預測的自然災害(政府官方機構發(fā)布橙色或紅色預警)，造成乘機體驗受實質(zhì)損害的前提下，攜程將視損害情況對客人的退票損失進行一定的補償?shù)取Ｐ苄且脖硎荆?ldquo;‘2個放心’在今后很長一段時間里將具有重要的指導意義，攜程也會續(xù)秉持以客戶為中心的理念，打造在線旅游服務新標準。”