2013年1月1日，新年的第一天，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司MU5094航班上，一位獨自出行的老人心臟病突發(fā)，乘務(wù)組緊急救助使其脫險。

當(dāng)日，在該航班由新加坡飛往昆明的途中，北京時間凌晨05:10時，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)坐在42B的一位老年女性旅客臉色不好，上前詢問后得知她心臟不舒服，老人稱感覺胸悶呼吸困難。乘務(wù)員立即將信息報告了乘務(wù)長郭綏，經(jīng)了解老人沒有陪同是獨自一人跟團旅行的，旅行團領(lǐng)隊說老人心臟裝有心臟起搏器。得到這些信息后，乘務(wù)組展開了緊急救助，乘務(wù)長詢問了老人有沒有服用自己帶的藥，得知老人已經(jīng)服用了自帶的硝酸甘油和保心丸。乘務(wù)員為老人測了脈搏，調(diào)整了座椅讓她平躺在座椅上。通過廣播尋找醫(yī)生未果后，乘務(wù)組為老人提供了氧氣，做了心理安撫，緩解她的緊張情緒，安排專人進行看護，并將情況通報給了機長，通過機組聯(lián)系了昆明急救人員。

經(jīng)過乘務(wù)組及時、有效的救助，老人的情況得到明顯好轉(zhuǎn)。飛機在06:30降落在昆明長水國際機場，飛機停穩(wěn)后，醫(yī)護人員第一時間趕上飛機為老人做了檢查，并建議老人去醫(yī)院做進一步的檢查和治療，老人下機時對乘務(wù)組表示了由衷的謝意。