2013年的第一場雪，比預料的來的更早些！元旦小長假第三天，杭城突遭風雪襲擊，室外溫度跌至零下2度，持續(xù)降雪導致路面冰凍路滑，航班起降受到嚴重影響。中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）浙江分公司緊急啟動應(yīng)急預案，區(qū)域各單位通力協(xié)作，員工積極投入“戰(zhàn)斗”，一場屬于國航浙江的style正在上演。

Style一：協(xié)作

在4日召開的講評會上，國航浙江分公司生產(chǎn)指揮中心高級經(jīng)理邱炳松由衷地說：“感謝各部門的積極配合，真的，大家都是好樣的！”這樣的評價不是客套話，也許幾個實實在在的數(shù)字足以說明這一切。凌晨3點，當很多人還在睡夢時，國航杭州維修基地的員工就開始對飛機進行預除雪工作，風雪不止，氣溫低至零下4度，并時而伴隨大風，在幾米高的除雪車上，除雪人員正在片刻不停地為飛機脫去厚厚的“棉襖”。凌晨5點，天尚未亮，國貨航杭州運營基地領(lǐng)導就帶著7、8名貨運人員，對國航自主機坪、地面滑行道以及維修基地機庫前進行地面除雪，3臺改裝而成的鏟雪車來回不間斷穿梭機坪，推開厚厚的積雪，為飛機滑行開辟滑行通道，空曠的機坪上依舊冰凍刺骨，但大家熱情不減。6點，由保衛(wèi)部保安和服務(wù)公司清潔隊組成的兩支掃雪小分隊已集結(jié)待命，加入到除雪大軍，為飛機機身機翼除去殘留積雪。清掃完這些，他們又開始打掃綜合樓前的路面積雪，方便員工通行。在此之前，綜合保障部已做足準備，除雪用的鏟子、防滑草墊、融冰劑等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。中宇航食則送來了熱氣騰騰的姜湯和饅頭，為一早在機坪上作業(yè)的員工填飽肚子。

Style二：堅守

見到生產(chǎn)指揮中心現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)理連正浩時，他正在小憩，從凌晨2點多睡下到4點半起床開始指揮除雪工作，整個晚上他休息不到2個小時，揉了揉眼睛，揮去倦意，一場新的戰(zhàn)斗正等著他。雪情就是命令！從3日開始，國航浙江分公司各級干部迅速進入狀態(tài)，一場與風雪的戰(zhàn)斗警報已經(jīng)拉響。當天下午，總經(jīng)理申建明、副總經(jīng)理李明革先后趕進機場指導抗冰雪工作，凌晨才睡下的他們一早就又出現(xiàn)在了指揮現(xiàn)場；飛行部黨委書記金程平、高級副經(jīng)理程生陽、殷勤從下午一直堅守到最后一個航班落地才休息；地面服務(wù)部高級經(jīng)理牟建華晚上冒著機場高速路難走、事故多發(fā)的危險，驅(qū)車三個小時從市區(qū)趕到機場，迅速投入“戰(zhàn)斗”，高級副經(jīng)理郭艷麗腳還一瘸一拐，但仍堅守在服務(wù)一線；生產(chǎn)指揮中心從高級經(jīng)理到各值班人員，整個晚上都在進行航班的布置、信息的傳遞和指揮飛機除雪，幾乎沒有片刻停留。

當天，地服部送完最后一批旅客已是次日凌晨1點。杭州大雪加上昆明大霧，使航班雪上加霜，分公司先后取消兩個從杭州到昆明的航班。面對近兩百名旅客的滯留，地服員工認真做好解釋答疑，幫助安排住宿，與杭州營業(yè)部一起完成航班改簽。一切安排停當后，一向內(nèi)斂的值機主管老錢帶領(lǐng)他的團隊上演了一次“值機style”，慶祝這開年第一仗的勝利！累并興奮著，此刻得以體現(xiàn)。

Style三：忙碌

4日一早，國航浙江分公司值機柜臺前又開始人頭攢動，“今天還能不能走？”“航班什么時候起飛？”“還來的及辦航班嗎？”咨詢問題一個接一個，旅客行色匆匆，急切的焦躁的，混雜在一起。因為雪天路滑，很多旅客在機場高速一堵就是幾個小時，蝸牛般爬著過來的他們非常急切，來度假的急著想趕回去上班，還有的走錯位置的，也急著團團轉(zhuǎn)的。地服部員工耐心地接受詢問，幫助辦理值機、退票、改簽手續(xù)，身披綬帶的引導員則主動幫助解決各類疑難問題。

在飛行部和客艙的調(diào)度室，電話鈴聲此起彼伏。飛行部調(diào)度員朱志高從晚上一直忙到凌晨4點才休息，客艙調(diào)度室經(jīng)理劉翔一下航班，就投入了緊張的“調(diào)度戰(zhàn)”，算上之前執(zhí)行的過夜航班，他已經(jīng)連續(xù)4天沒有回家。在生產(chǎn)指揮中心調(diào)度室，在地面服務(wù)部生調(diào)中心，同樣的忙碌正在上演。

Style四：主動

4日晚上22點，空勤樓內(nèi)一下子人聲鼎沸，兩輛大巴車載著13套組的78名乘務(wù)員齊刷刷地出現(xiàn)在了機場，他們都是專程趕進來準備執(zhí)行次日航班的。“一大早就有乘務(wù)員主動打電話來詢問，有的則直接趕了進來，這讓我們很感動！”客艙服務(wù)部高級經(jīng)理揭正旭介紹說，本來很多乘務(wù)員是很想享受今天這個日子的（傳說中2013年1月4日是愛情日，寓意愛你一生一世），有正在與愛人享受浪漫的，有在喝同事喜酒的，有在欣賞西湖雪景的，但接到調(diào)度打來的電話，二話沒說趕了進來。飛行員的行動同樣讓人感動。3日晚，王海明機組考慮到雪天行車不便，在計劃航班取消后，主動承擔了后續(xù)航班的飛行，機長胡子林勇挑重擔，主動請纓執(zhí)行一早的補班和晚上的航班；地面服務(wù)部很多員工趕進機場待命或加班，滿足航班需要。

眾人拾柴火焰高，協(xié)作是一種力量；在崗在位在狀態(tài)，堅守是一種力量；工作著是美麗的，忙碌是一種力量；公司為家，大局為重，主動是一種力量，新年第一仗，國航浙江分公司員工風雪中的style，處處揮灑著正能量。