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民航新聞

杭州姑娘上演真實版泰囧 到機場航班取消

hkxyedu 2013-01-05民航新聞
提前買好的特價機票,到了機場卻被告知“航空公司不存在”。90后的杭州姑娘朱小蕓萬萬沒想到,剛剛過去的元旦小長假里自己在曼谷親歷了一回“泰囧”。

提前買好的特價機票,到了機場卻被告知“航空公司不存在”。90后的杭州姑娘朱小蕓萬萬沒想到,剛剛過去的元旦小長假里自己在曼谷親歷了一回“泰囧”。

事件

親歷“泰囧”

上月初,90后的杭州姑娘朱小蕓就開始計劃自己的2013年元旦小長假了。和一幫閨蜜討論之后,小蕓打算從杭州先飛曼谷,再從曼谷轉(zhuǎn)飛普吉和清邁。和大部分自由行愛好者一樣,小蕓在網(wǎng)上做了幾天功課,瞄準(zhǔn)了一家新開的航空公司ThaiRegionalAirlines。

“曼谷至普吉島/清邁……¥203(THB1,000)出發(fā)時間:2012年12月12日至2013年2月28日。”看到這樣的“白菜價”,小蕓立即下了單,買好了12月31日這條航線的機票。“護照號碼都不用填就直接扣款了,心里隱隱緊張,這么便宜的價格不會不靠譜吧?”

沒想到,自己的擔(dān)心還真的成了大麻煩。當(dāng)天,小蕓提著大包小包的行李提前抵達(dá)曼谷機場,卻怎么也找不到這家航空公司值機柜臺。

“我英文不好,就用一半英文一半中文混雜著找到工作人員咨詢。機場的職員比劃著告訴我,這家航空公司根本不存在!”小蕓回憶,自己當(dāng)時就傻了。在場的還有至少二三十名同一航班的游客,大家商量之后,決定分頭行動,打電話到航空公司查詢。

得到的結(jié)果卻是,這家航空公司的確存在,只不過是2012年12月12日才開始首航的,屬于泰國當(dāng)?shù)厝碌牧畠r航空公司。小蕓查詢后才知道,上月23日,在她預(yù)訂的機票乘坐日期的8天之前,這家航空公司曾經(jīng)給她發(fā)過郵件,提醒2013年3月底之前的航班全部取消。

“當(dāng)時已經(jīng)出門旅行了,沒查看過郵件。航班真的取消了,航空公司總該來個電話吧!”小蕓無奈,只好重新購買了其他航空公司的機票,價格比12月初訂的要高出整整三倍不說,還耽誤了行程,“直接從普吉島回杭州,清邁沒時間去了。我根本就是‘泰囧’的現(xiàn)實版!”

提醒

機票價格過低要小心

記者查閱這家航空公司的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),其首頁已經(jīng)貼出告示:“Airlineservicetemporarilyunavailable(航班服務(wù)暫停)”。至于何時恢復(fù)服務(wù)并無提示。同時,這家航空公司并沒有公開聯(lián)系電話和地址等公司信息。

記者聯(lián)系了攜程等多家電商,業(yè)內(nèi)人士均表示,由于這家航空公司屬于全新的,目前國內(nèi)電商和這家公司并無合作。

對于小蕓來說,雖然她與這家航空公司已商定等她旅行結(jié)束之后再申請退款,但好端端的元旦假期被攪亂了,心里實在不舒服。她和記者說,自己一向喜歡做足攻略再出門自由行,這次的事情發(fā)生之后,自己以后對廉價航空公司都有了陰影。

廉價的航空公司到底靠不靠譜?記者聯(lián)系了杭州市旅游委員會。旅委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,截至昨日尚未收到任何消費者關(guān)于這一航空公司“罷飛”的投訴。該負(fù)責(zé)人告訴時報記者,旅客選擇這類廉價航空公司,通常是通過網(wǎng)絡(luò)購票,因此如果有類似投訴也會轉(zhuǎn)向電子商務(wù)方面處理。

不過,該負(fù)責(zé)人也委托記者提醒讀者,目前形形色色的廉價航空公司眾多,有些航空公司價格過低,在選擇這類機票出行時,旅客一定要注意甄別真?zhèn)?,同時要留意這類航空公司的資質(zhì)和各方面運營情況,謹(jǐn)慎選擇。

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