圖1：與員工進(jìn)行深入交談

2012年10月11日，即將執(zhí)行24P檢工作的5451飛機(jī)靜靜地停放在機(jī)庫(kù)。一大早，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“山航”）工程技術(shù)公司維修部定檢分部副經(jīng)理蔣軍像往常一樣，提前半小時(shí)便來(lái)到了機(jī)庫(kù)對(duì)執(zhí)行高級(jí)別定檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。十多年的機(jī)務(wù)生涯已經(jīng)讓他形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，每當(dāng)有大的非例行工作或者定檢任務(wù)時(shí)，他都會(huì)堅(jiān)守崗位，和大伙一起奮斗在一線，直到工作順利完成。

調(diào)度有方，打贏生產(chǎn)任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)

作為定檢分部的管理者之一，蔣軍經(jīng)理主要負(fù)責(zé)定檢維修計(jì)劃的生產(chǎn)與控制，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著維修車(chē)間的管理工作?？茖W(xué)合理的工作計(jì)劃是順利執(zhí)行各項(xiàng)定檢任務(wù)的重要前提。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，不僅要考慮到停場(chǎng)時(shí)間是否充足、工具航材是否到位，還要充分了解各分隊(duì)、各專(zhuān)業(yè)人員力量如何合理搭配及人力資源是否充足等因素。每當(dāng)有新的指令任務(wù)，蔣經(jīng)理都會(huì)先認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍工單，對(duì)所需的航材、工具及特殊的步驟掌握清楚之后，再根據(jù)人員情況制定計(jì)劃并提醒大家做好準(zhǔn)備工作；每當(dāng)有人員外出培訓(xùn)或者休假時(shí)，他都會(huì)進(jìn)行備案，同時(shí)在安排工作時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保各崗位人員到位。某次大定檢期間，小檢組任務(wù)異常繁重，六天時(shí)間內(nèi)不僅要完成5架次航后定檢，同時(shí)還有多份水洗指令。面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)繁重、人員調(diào)度緊張的局面，蔣經(jīng)理從容不迫，先是認(rèn)真查看每架飛機(jī)定檢的工作量，然后結(jié)合航班動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部對(duì)水洗指令進(jìn)行了調(diào)整，之后又征求分隊(duì)負(fù)責(zé)人的建議，經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌、多方協(xié)調(diào)，最終制定出一份科學(xué)合理的工作計(jì)劃，為這期間定檢任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖2：組織召開(kāi)高級(jí)別定檢準(zhǔn)備會(huì)

工時(shí)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)拓分部管理新思路

在每個(gè)月的月底，定檢分部的同事們都會(huì)收到一封關(guān)于分部員工工時(shí)統(tǒng)計(jì)情況的郵件，根據(jù)這封郵件，大家能夠清楚地了解自己以及所在分隊(duì)每個(gè)月的工作情況——這正是定檢分部實(shí)施科學(xué)管理的一個(gè)重要方面——工時(shí)管理，而這項(xiàng)工作的倡導(dǎo)者之一正是蔣軍經(jīng)理。隨著定檢級(jí)別的不斷提升，分部的工作量也日益增大。為順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)管控能力，定檢分部不僅要在技能上促提升，更要在管理上求創(chuàng)新。作為分管生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人，蔣軍經(jīng)理同分部其他幾位經(jīng)理認(rèn)真研究了工時(shí)管理的相關(guān)程序，再結(jié)合定檢分部的實(shí)際情況，制定出了分部工時(shí)管理方法，在完善分部管理體系的同時(shí)也規(guī)范了維修管理方式。通過(guò)與多位專(zhuān)業(yè)主管的交流溝通，加之自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，蔣軍經(jīng)理在定檢分部的工時(shí)管理體系中分別對(duì)例行定檢和指令工作、非例行工作以及結(jié)構(gòu)修理工作組織制定了科學(xué)細(xì)致的工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法，并將工時(shí)管理與績(jī)效考核、班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合在一起，量化了工作績(jī)效指標(biāo)，使分部管理、人員工作安排有據(jù)可依，更加規(guī)范合理。工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法的實(shí)施，進(jìn)一步激發(fā)了分部員工的工作熱情，為分部維修能力的建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。

圖3：與員工探討工作方法

關(guān)愛(ài)員工，營(yíng)造定檢分部和諧美

身為定檢分部的黨小組組長(zhǎng)，蔣軍經(jīng)理不僅在工作中身先士卒，在生活上也給予大家無(wú)微不至的關(guān)懷。每當(dāng)有更換發(fā)動(dòng)機(jī)、排除飛機(jī)故障等重要工作的時(shí)候，他忙碌的身影總會(huì)出現(xiàn)在工作現(xiàn)場(chǎng)。他時(shí)而提醒大家注意工作要點(diǎn)，時(shí)而指導(dǎo)大家進(jìn)行部件拆裝，時(shí)而仔細(xì)復(fù)查部件狀態(tài)。在蔣經(jīng)理的帶動(dòng)下，大伙兒的干勁兒更足了，一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題迎刃而解。有一次，結(jié)構(gòu)分隊(duì)的同志們?cè)诮话鄷?huì)上反映，由于新宿舍樓距離外場(chǎng)較遠(yuǎn)，夜晚支援航線工作比較耗時(shí)。細(xì)心的蔣軍經(jīng)理馬上意識(shí)到，支援航線工作直接關(guān)系到航班能否正常運(yùn)行，員工們夜間工作本來(lái)就比較疲憊，赴外場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)影響工作進(jìn)度。為此，他立刻與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，并在當(dāng)天下午就制定出了令大家都十分滿(mǎn)意的解決方案，為工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件，也為建設(shè)“以人為本”的新型和諧團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了良好典范。

這就是山航工程技術(shù)公司維修部定檢分部的蔣軍副經(jīng)理，為了讓山航的銀雁飛得更高更遠(yuǎn)，他與同事們一起堅(jiān)守著機(jī)務(wù)人的信念，既高瞻遠(yuǎn)矚，也默默奉獻(xiàn)。他們用青春書(shū)寫(xiě)著機(jī)務(wù)人的責(zé)任心和意志力，將汗水鑄進(jìn)了山航過(guò)去、今日和未來(lái)的燦爛與輝煌！