首屆中國-亞歐博覽會將于2011年9月1日至5日在新疆國際會展中心舉辦。為做好此次亞歐博覽會票務(wù)保障、信息通報(bào)工作及重要旅客、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)輸保障工作，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司針對各個(gè)部門（包括海外辦事處、疆內(nèi)營業(yè)處）制定了“中國-亞歐博覽會”保障方案，進(jìn)行了具體分工，以責(zé)任單位細(xì)化落實(shí)的方式，切實(shí)做好首屆亞歐博覽會的服務(wù)保障。

　　南航對“亞博會”期間的涉疆航線運(yùn)力進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，通過更換機(jī)型等方式，加大了熱點(diǎn)城市至烏魯木齊的座位投入，在烏魯木齊至北京、上海、廣州航線上，投入波音777及空中客車A330大型寬體客機(jī)。同時(shí)，為保障參展中西亞旅客的出行需求，及時(shí)將博覽會期間烏魯木齊至阿拉木圖、比什凱克等部分國際航線機(jī)型由波音737調(diào)整為波音757，保證涉亞博會重要旅客、團(tuán)隊(duì)、代表“進(jìn)得來、出得去、行得暢”。亞歐博覽會首日，南航承運(yùn)烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場進(jìn)出港旅客16294人。

　　亞博會期間，南航24小時(shí)銷售服務(wù)熱線95539專設(shè)7號鍵，為參會代表提供電話支付購票服務(wù)。據(jù)南航新疆分公司市場銷售部相關(guān)人員介紹，95539-7擁有強(qiáng)有力的保障功能，可為博覽會票務(wù)提供專線咨詢服務(wù)，內(nèi)容涉及：新開新疆旅游熱線喀納斯、那拉提；近商貿(mào)口岸的博樂航班的新增班期；國際航線烏魯木齊直飛第比利斯；阿拉木圖、巴庫增加航班；電話支付直減優(yōu)惠（頭等艙、公務(wù)艙）；網(wǎng)上自助兌換機(jī)票活動；高端經(jīng)濟(jì)艙疆內(nèi)低折扣運(yùn)價(jià)、助人購票獲得里程贈送；95539電話購票抽取三亞亞龍灣酒店免費(fèi)住宿活動等等。

　　此外，南航24小時(shí)銷售服務(wù)熱線為歐亞博覽會訂票團(tuán)隊(duì)、個(gè)人提供南航與銀行合作信息：如，客戶持工行、建行、中行、農(nóng)行、中信、廣發(fā)、民生、興業(yè)、浦發(fā)等信用卡均可通過撥打95539電話完成購票，并可享受南航推出的票價(jià)直減和里程額外贈送等多重優(yōu)惠。

　　展會期間，南航新疆分公司在主會場開設(shè)了亮麗的玻璃屋作為南航的展區(qū)，內(nèi)設(shè)售票服務(wù)區(qū)，為參展人員及游客提供服務(wù)，豐富的參展資料讓中外客商對南方航空這一品牌有了全新的認(rèn)識。南航新疆分公司中心售票處營業(yè)廳及機(jī)場售票柜臺同時(shí)開設(shè)亞歐博覽會代表服務(wù)專崗，針對政府及各社會團(tuán)隊(duì)代表團(tuán)的進(jìn)行座位預(yù)留、運(yùn)價(jià)申請及銷售保障工作。與此同時(shí)，抽調(diào)了多名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐展會現(xiàn)場，為展會代表提供24小時(shí)南航航班咨詢、訂座、改簽、答疑、指引、優(yōu)先免費(fèi)送票等多項(xiàng)服務(wù)。如遇亞歐博覽會航班不正常時(shí)，南航會在第一時(shí)間、不遺余力地協(xié)調(diào)各個(gè)服務(wù)鏈接單位，做好旅客后續(xù)服務(wù)保障工作。