圖片 國航天津開展“安全為您四十七載”感恩活動

　　民航資源網(wǎng)2012年4月13日消息：4月10日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）天津分公司實現(xiàn)了持續(xù)安全飛行47周年，這一成績的取得是與廣大旅客的支持密不可分的。為了感謝旅客對國航的信賴和厚愛，4月12日，國航天津分公司在天津至成都的CA1427航班上，開展了一次別開生面的“安全為您、四十七載”感恩旅客活動，贏得旅客的一致肯定和好評，整個活動期間，掌聲此起彼伏，歡聲笑語連連。

　　上午7點40分，當乘坐CA1427航班的旅客跨進機艙時，普通艙與頭等艙之間的門梁上一條“安全為您、四十七載”的橫幅更外引人注目，普通艙前門左右兩側各懸掛一個精致的花環(huán)，給機艙增添了喜慶的氛圍。8點過后，當旅客在空中用完早餐后，空中小姐甜美的話語在客艙中響起：“女士們、先生們，今天是牛聰偉女士的生日，讓我們共同為她送上生日的祝福，祝她生日快樂?！鳖D時，客艙里響起了雷鳴般的掌聲。

　　圖2：為天津分公司的同齡人薛先生贈送禮品。

　　牛女士是南開大學的一名老師，她與同事一行乘機前往成都出差，由于工作較忙，她將自己的生日都忘了，當航班上為她準備了生日蛋糕和美酒、并將鮮花送到她的手上時，令牛女士非常激動和感動，她說這是她最難忘的一次生日，也是最有意義的一次生日，她說她平時每次乘坐飛機都是選擇國航的，她認準了國航的安全，沒想到國航的服務也這么人性化，給了她終身難忘的一次驚喜！隨后，牛女士切開了蛋糕，與本次航班上4月份生日的其他7位旅客共同分享生日快樂和喜悅。

　　在本次航班上，還有一位與國航天津分公司安全飛行共同成長的同齡人，他也有幸成為本次航班上的幸運旅客，他是來自天津開發(fā)區(qū)的薛芳勇先生，他也和牛聰偉女士一樣，獲得了由國航贈送的一架2008版的絕版飛機模型，以示紀念。

　　圖3：津鳳乘務組在精心準備生日蛋糕。

　　天津分公司47周年的持續(xù)安全飛行，離不開廣大旅客的支持，更離不開國航常旅客群體的厚愛，為了表示對他們的感謝，天津營業(yè)部李山副總經(jīng)理為本次航班上的兩位金卡旅客和兩位銀卡旅客贈送了紀念品，并與他們交流溝通，征詢他們的意見和建議，以便于為常旅客提供更好地服務。

　　國航天津分公司良好的安全記錄和不斷改進的服務，贏得了旅客的青睞，在本次航班上有20名旅客當場填寫了加入國航常旅客的申請，希望成為國航的常旅客會員，最后由牛女士和薛先生為申請會員的旅客抽獎，有10位旅客各獲得了一份精美的獎品。

　　圖4：由旅客抽取幸運獎。

　　安全是國航天津分公司送給每位旅客最基本的服務，在持續(xù)保持安全飛行的基礎上，天津分公司堅持國航“放心、順心、舒心、動心”的四心服務理念，不斷改進服務工作，為旅客呈現(xiàn)美好獨特的服務感受。為感謝所有旅客參與本次活動，他們?yōu)楸敬魏缴系乃新每蜏蕚淞艘环萏旖蚵榛?，兩位外賓是第一次品嘗中國的麻花，顯得非常高興，他們也為這次活動豎起了大拇指。

　　輕松的旅途時間過得飛快，航班不知不覺就要到達目的地了，大家顯然余興未盡，最后由天津營業(yè)部李山副總經(jīng)理和分公司客艙服務部楊莉高級副經(jīng)理朗誦一首即興創(chuàng)作的詩，作為本次活動的圓滿收官。

　　悠悠的云里談談的詩，

　　談談的詩里濃濃的情，

　　在您繽紛的人生之旅中，

　　感謝您選擇國航、攜手國航，

　　國航愿與您共釀者醇厚的友情，

　　在這特別的日子里，

　　國航送給您真摯的祝福--祝您生日快樂！

　　圖5：為當日生日的牛女士贈送禮品。

　　圖6：空姐為幸運旅客贈送紀念品。

　　圖7：空哥為幸運旅客贈送紀念品。

　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司天津分公司）