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列車(chē)乘務(wù)員新聞

圖片 南航新疆6名高級(jí)乘務(wù)員將赴廣州考核、評(píng)聘

hkxyedu 2012-03-23列車(chē)乘務(wù)員新聞
  民航資源網(wǎng)2012年3月13日消息:“在教學(xué)試講環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)上要明確目標(biāo),突出重點(diǎn),條理清楚,體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的要求;在結(jié)構(gòu)化面談環(huán)節(jié),包括對(duì)面試者的應(yīng)變能力、協(xié)作意識(shí)、自我情緒控制等方面進(jìn)行考察?!边@些都是選

  民航資源網(wǎng)2012年3月13日消息:“在教學(xué)試講環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)上要明確目標(biāo),突出重點(diǎn),條理清楚,體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的要求;在結(jié)構(gòu)化面談環(huán)節(jié),包括對(duì)面試者的應(yīng)變能力、協(xié)作意識(shí)、自我情緒控制等方面進(jìn)行考察?!边@些都是選拔中國(guó)南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”)乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的最基本要求。3月12日,南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作,其中有6名高級(jí)空中乘務(wù)員以?xún)?yōu)異的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)順利通過(guò)試講和結(jié)構(gòu)化面談環(huán)節(jié),成為南航股份乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的培養(yǎng)對(duì)象,擇日將赴廣州進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、考核和評(píng)聘工作。此舉是南航新疆分公司為滿(mǎn)足大量乘務(wù)教學(xué)任務(wù)和師資資源缺少之間的矛盾,采取試講選拔的方式打破培訓(xùn)教學(xué)發(fā)展瓶頸,引入優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的新舉措之一,同樣也為乘務(wù)培訓(xùn)教員制度改革注入了新的載體和內(nèi)容。

開(kāi)場(chǎng):精心組織,一切準(zhǔn)備就緒

  2月10日, 乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的報(bào)名和推薦工作在新疆分公司培訓(xùn)部、保衛(wèi)部、客艙部的精心組織下緊鑼密鼓地展開(kāi)。截止到2月29日,共有10名高級(jí)空中乘務(wù)員符合具有至少2年乘務(wù)長(zhǎng)(含)以上崗位工作經(jīng)歷,具有國(guó)家教育部認(rèn)可的大專(zhuān)學(xué)歷(含)以上畢業(yè)文憑,獲得民航乘務(wù)員職業(yè)技能中級(jí)(含)以上資格,英語(yǔ)水平達(dá)到公司相應(yīng)要求;具有較豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力,有一定授課技能,對(duì)教材的理解與使用以及對(duì)教學(xué)問(wèn)題與學(xué)習(xí)效果具備一定的洞察、分析與判斷能力等要求。為確保此次乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員選拔的順利、高效、科學(xué)、公開(kāi)、公平 、公正和有序,充分挖掘和展示高級(jí)空中乘務(wù)員們的教學(xué)業(yè)務(wù)技能及綜合素養(yǎng),南航新疆分公司培訓(xùn)部、客艙部、保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)組成評(píng)審委員會(huì)。3月9日,評(píng)審委員會(huì)召開(kāi)了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員選拔預(yù)備會(huì)議,為3月12日的選拔工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 

  圖2:南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作。

 

高潮:精湛的教學(xué)水平是“地基”

  在整個(gè)選拔過(guò)程中,新疆分公司結(jié)合空中乘務(wù)員工作實(shí)際,緊緊圍繞2012年南航安全整頓、經(jīng)營(yíng)工作和服務(wù)整改,設(shè)定了《如何培養(yǎng)卓越的服務(wù)型人才》;《在創(chuàng)建具有南航特色的服務(wù)品牌方面,如何更好的完善特殊旅客的服務(wù)管理》;《為配合南航的發(fā)展戰(zhàn)略,作為一名乘務(wù)員,應(yīng)如何做好高端旅客服務(wù)》;《面對(duì)新機(jī)型及大量新乘務(wù)員的引入,如何做好客艙安全管理》;《安全無(wú)小事》等12個(gè)試講題目,這10名高級(jí)空中乘務(wù)員必須選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行試講,按照抽簽決定的試講順序,以15分鐘的PPT授課演示進(jìn)行教學(xué)演練后,由評(píng)委提出“如何理解南航的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”,“在工作中如何加強(qiáng)溝通管理”等問(wèn)題進(jìn)行5分鐘的結(jié)構(gòu)化面談環(huán)節(jié)。評(píng)審委員會(huì)分別對(duì)試講者的教案設(shè)置、內(nèi)容選材、教學(xué)方法、授課技巧、語(yǔ)言表達(dá)、儀態(tài)、輔助教具的應(yīng)用、思維拓展與邏輯性、控場(chǎng)能力、心理素質(zhì)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分,最后綜合評(píng)定出赴廣州股份培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)聘的乘務(wù)兼職教員。每一位參加選拔的乘務(wù)員都充分展示了知識(shí)過(guò)硬、反應(yīng)迅速、精神集中、著眼于細(xì)節(jié)的良好素養(yǎng),而評(píng)審委員會(huì)更是恪盡職守,為這些高級(jí)空中乘務(wù)員們營(yíng)造了一個(gè)良好的選拔環(huán)境和氛圍。

 

  圖3:南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作。

 

尾聲:選拔工作碩果累累 選聘教員破繭成蝶

  3月12日14時(shí),乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員初選工作圓滿(mǎn)落幕。保衛(wèi)部朱文軍、田文軍,客艙部郭靜、羅海蓉、陳小梅等6名高級(jí)空中乘務(wù)員分別以?xún)?yōu)異的成績(jī)順利通過(guò)試講和結(jié)構(gòu)化面談環(huán)節(jié),獨(dú)到的見(jiàn)解和對(duì)培訓(xùn)的技巧把控,不僅表現(xiàn)出他們較高的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也讓評(píng)審委員會(huì)的“考官”們對(duì)他們有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

  可以說(shuō),乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的選拔工作,不僅是一個(gè)普通的選拔過(guò)程,它更是南航新疆分公司用人機(jī)制的大膽嘗試,是進(jìn)行員工“大練兵”的一種最好的表達(dá)方式。每一位參加乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員選拔的乘務(wù)員從中收獲的不僅僅是榮譽(yù)和登上“三尺講臺(tái)”的夢(mèng)想,還有一種破繭成蝶的歷練。

 

  圖4:南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作。

 

  圖5:南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作。

 

  圖6:南航新疆分公司對(duì)客艙部、保衛(wèi)部的10名高級(jí)空中乘務(wù)員完成了乘務(wù)培訓(xùn)兼職教員的初選工作。

 

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