列車(chē)乘務(wù)員新聞
圖片 廈航福州空乘部獲全國(guó)三八紅旗集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)
民航資源網(wǎng)2012年3月9日消息:今年“三八”國(guó)際婦女勞動(dòng)節(jié)前夕,廈門(mén)航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,簡(jiǎn)稱(chēng)“廈航”)福州空中乘務(wù)部榮獲全國(guó)三八紅旗集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
廈航福州空中乘務(wù)部承擔(dān)廈航所有福州始發(fā)的國(guó)內(nèi)及國(guó)際(地區(qū))航線的空中服務(wù)工作。成立以來(lái),乘務(wù)員們把公司“以誠(chéng)為本、以客為尊”的服務(wù)理念,內(nèi)化于心,固化于行,努力做到“六勤”(眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、腦勤“、”五心“(誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心、恒心)、”四美“(心靈美、語(yǔ)言美、行為美、形象美)、”三不怕“(不怕臟、不怕累、不怕煩),用真誠(chéng)服務(wù)顧客、真心留住旅客、真實(shí)回報(bào)旅客、真情感動(dòng)旅客的服務(wù)文化,努力為廣大旅客提供”精、尊、細(xì)、美“、獨(dú)具特色的服務(wù)??罩谐藙?wù)部全員站位海西、助推發(fā)展大局,主動(dòng)融入海西建設(shè)大潮,熱情為來(lái)閩投資的央企、民企、外企客人提供真誠(chéng)服務(wù),獲得了一系列好評(píng)。
圖2:三八集體
?。ㄗ髡邌挝唬簭B門(mén)航空有限公司福州分公司)
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請(qǐng)多一份體諒 共同打造和諧客艙、和諧之旅
一位乘務(wù)長(zhǎng)講述了她前幾日?qǐng)?zhí)飛航班的經(jīng)過(guò):乘務(wù)組按程序認(rèn)真做好航前準(zhǔn)備、機(jī)上準(zhǔn)備,熱情迎接旅客登機(jī)。先登機(jī)的是一名老年輪椅旅客和其家人,乘務(wù)長(zhǎng)初步了解到:老人家從北京看病回家,身體很虛弱,且完全不能
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圖片 不斷收獲快樂(lè) 國(guó)航客艙“愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”在行動(dòng)
民航資源網(wǎng)2012年3月7日消息:中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)客艙服務(wù)部有一支由乘務(wù)員自發(fā)成立的“愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”。5年前這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員僅有幾個(gè)人,2011年開(kāi)始, “愛(ài)心團(tuán)隊(duì)”的力量
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