2016年初，在海航集團年度表彰大會暨首入世界500強慶典上，為海航發(fā)展作出突出貢獻的模范個人及團體獲得了表彰。其中“終身敬業(yè)模范獎”頒發(fā)給海航創(chuàng)立之初的第一代海航人的優(yōu)秀代表——?？诔藙?wù)隊乘務(wù)長吳曼玉。

吳曼玉加入海航23年，曾參與1993年5月2日海航首個航班——?？?mdash;北京的執(zhí)飛任務(wù)、首條國際遠程航線——北京—布達佩斯執(zhí)飛任務(wù)、首條國際短程航線——海口—大阪的執(zhí)飛任務(wù)，多次保障國家要客等具有歷史價值的事件。

23年來，她不僅見證著海航逐步壯大，更深有感觸的是自己也從一個懵懂的小女孩漸漸成熟起來，成為了一名飛行經(jīng)驗豐富的資深乘務(wù)督導，連續(xù)安全飛行23年，累計飛行達19181小時，執(zhí)行過多次各級要客的保障任務(wù)。說起她的過往，猶如一本閃閃發(fā)光的人物傳記，伴隨年代的積淀而意味深遠。

她還依稀地記得，那是在1991年7月的一天，海南島一如既往的灼熱天氣，但她仍堅持每天起早貪黑地學習英語。當時懵懂稚嫩的她，在一次英語晨讀時偶然翻出夾在英語書中的報紙，上面刊登的一則招聘啟事引起了她的注意，從此開啟了她追逐夢想的道路。

“1991年，那時候，我還在海南師范學校讀英語專業(yè)。看報紙上面說招聘空姐，那是多么令人向往的職業(yè)啊!”于是，當時還未滿18歲的吳曼玉參加了海南航空第一批空姐的選拔，在僅有千分之十選拔概率的競爭壓力下，她憑借著清新脫俗的外表、甜美的笑容、一口標準流利的英語過關(guān)斬將，最終被面試官錄用，從此便與海航結(jié)下了不解之緣。“當時，我特別的開心，終于圓了我小時候的飛行夢”。

在這23年的飛行日子里，真的就是描述中的那么一帆風順嗎?

回憶起往昔歲月中的點點滴滴，那些飛行中印象深刻的事情簡直太多了。1999年，吳曼玉執(zhí)飛南昌—上海航班，飛機落地前50分鐘，突然遭遇嚴重的晴空顛簸。正在后服務(wù)間工作的吳曼玉還沒反應(yīng)過來就從前艙一側(cè)門區(qū)被顛飛到另一側(cè)門區(qū)，身上多處摔傷。她忍著劇痛，心中只想：旅客們怎么樣了，于是爬起來沖進客艙詢問旅客情況。值得慶幸的是，旅客都無大礙。這時，旅客提醒她手上流血了她才知道自己受傷了。她全然不顧自身安危，時時刻刻將旅客的安全記在心上。事后吳曼玉也有過后怕，猶豫過是否還要堅持做這樣一份工作，但最終還是那份勿忘初心的情懷讓她一直走到現(xiàn)在。

如今，吳曼玉身兼數(shù)職傳授服務(wù)經(jīng)驗，不斷鉆研學習，不斷進步。除了積累了豐富的航班保障和服務(wù)經(jīng)驗外，她還兼任過機上產(chǎn)品管理員、機供品管理員、價值旅客服務(wù)管理員等專業(yè)崗位，在乘務(wù)員技能提高、新乘行為規(guī)范管理、客艙安全風險管控以及五星品牌打造等核心業(yè)務(wù)方面均有造詣。她用自己的言行和敬業(yè)精神激勵著一代代海航乘務(wù)員執(zhí)著前行。