執(zhí)行虹橋—青島—哈爾濱的航班中，受到雷雨天氣及流控的影響，飛機(jī)備降濟(jì)南機(jī)場(chǎng)。在地面延誤了4個(gè)多小時(shí)，經(jīng)濟(jì)艙的2個(gè)洗手間忙的不可開(kāi)交。一個(gè)洗手池排水系統(tǒng)不好，為了保障飛機(jī)上一百多名旅客的需求，乘務(wù)組決定輪流值班的方式來(lái)保障洗手間的清潔衛(wèi)生。

每位旅客使用過(guò)洗手間后，乘務(wù)員就立刻戴上手套，將洗手間的衛(wèi)生清潔干凈，以方便后一名旅客可以繼續(xù)使用。組員中好幾位都是90后年輕乘務(wù)員，他們不怕臟不怕累，一直盡心盡力保證洗手間的干凈。近一個(gè)小時(shí)的飛行，沒(méi)有影響到任何一名旅客正常使用洗手間。平凡的一個(gè)航班背后，是乘務(wù)員用自己不怕臟累苦的精神保障了航班的正常運(yùn)行。

夏季的天氣就像孩子的臉，說(shuō)變就變。七八月份的雷雨，常常來(lái)得措手不及。當(dāng)旅客登機(jī)，預(yù)備從濟(jì)南起飛至青島時(shí)，突然下起了暴雨，當(dāng)天飛機(jī)沒(méi)有?？坷葮?，旅客通過(guò)擺渡車(chē)和客梯車(chē)登機(jī)，不少旅客上機(jī)時(shí)已渾身濕透。面對(duì)這樣的情況，乘務(wù)長(zhǎng)立刻吩咐乘務(wù)員泡上熱茶在地面先提供給旅客。有一位年輕的媽媽抱著嬰兒，乘務(wù)長(zhǎng)拿著毛毯上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。這位媽媽說(shuō)孩子需要吃奶，乘務(wù)員馬上替年輕的媽媽為寶寶沖泡奶粉。由于延誤的時(shí)間太久了，媽媽帶著的3頓奶粉都用完了，最后寶寶還是因?yàn)轲I而不停的哭。年輕的媽媽決定要哺乳寶寶，我們帶他們來(lái)到服務(wù)艙。把門(mén)簾放下來(lái)，讓她安心地哺乳。

盡管航班延誤了很久，但這一刻旅客的心似乎和乘務(wù)員們走得更近了。