“亞航航班乘客用熱水潑空姐并揚(yáng)言炸飛機(jī)”一事經(jīng)媒體曝光后引發(fā)廣泛關(guān)注。此事件系極個(gè)別游客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象。

“其實(shí)，我們也沒有遇到過像潑開水那樣處理問題比較極端的旅客，但也的確有些讓人比較郁悶的事。這些事說到底，也都是為了乘客好，但還是會(huì)有乘客不理解。”讓我們聽聽空姐們?cè)陲w機(jī)上遇到的郁悶事兒。

五種常遇到的奇葩事

[飛機(jī)在空中飛著，有人要去開安全門]

“有一次遇到一位旅客，不知道什么原因，在空中飛著，就要去打開安全門，很嚇人，空少趕緊把他控制住。”

[中國(guó)人喜歡在飛機(jī)上要熱水和泡面]

“說到中國(guó)人的乘機(jī)習(xí)慣，最大感覺就是喜歡在飛機(jī)上要熱水和泡面。當(dāng)然這是飲食習(xí)慣造成的，我們服務(wù)時(shí)經(jīng)常收來各種瓶瓶罐罐，灌滿了熱水再發(fā)還給客人，要泡面的也非常多。所以我們公司飛中國(guó)的航班都配備三種不同口味的泡面以供選擇。”

“相比之下其他國(guó)家的乘客更喜歡要飲料和酒，有時(shí)候要不到也會(huì)投訴我們，但是對(duì)乘務(wù)員的不滿也僅限于投訴。”

[“收起小桌板”，喊破喉嚨也沒人聽]

“這個(gè)是最常遇到的，經(jīng)常喊破喉嚨，也還是有不聽的旅客。”空姐馬小姐特地建了一個(gè)微信群，專門跟記者說了“飛機(jī)上的那些事兒”，而排行第一的，居然是“收起小桌板，調(diào)直座椅靠背”這個(gè)看起來非常正常的事。

[飛機(jī)上換個(gè)座位吵半天]

“飛機(jī)上經(jīng)常有乘客要求調(diào)換座位，也有乘客因?yàn)檎{(diào)換座位，互相爭(zhēng)吵的。”

“準(zhǔn)媽媽要調(diào)換座位，我們是不給調(diào)的，因?yàn)榻o她安排的那個(gè)座位上，氧氣面罩的配備等，跟其他座位都是不一樣的，比如嬰兒需要的氧氣面罩和其他救生物品等，但是也遇到過有不理解的，我們就只能反復(fù)解釋。”

[飛機(jī)還在滑行　便站起來拿行李]

飛國(guó)內(nèi)的航線上，每次飛機(jī)一落地，很多中國(guó)同胞便會(huì)立刻站起來拿行李，好像直接就可以下飛機(jī)一樣。安全帶指示燈都沒有滅，飛機(jī)還在滑行，這樣對(duì)于自己和他人都有著一定潛在的危險(xiǎn)，如果飛機(jī)出現(xiàn)晃動(dòng)，很可能行李就會(huì)掉出來砸到大家。其實(shí)這時(shí)候艙門都沒有打開，想出去也出不去啊。

【和空姐“和諧相處”的10項(xiàng)注意】

空姐是在飛機(jī)上保證乘客安全的專業(yè)人員，但不是任何一位乘客的管家或者保姆。雖然她們可以幫你拿耳機(jī)，為你呈上美味小吃和飲料，但是你不能夠太任性，期待她們滿足你的一切需求或一些無厘頭的想法。

[藥物最好隨身帶，空姐并不是醫(yī)生]

在飛機(jī)上，空姐不能為乘客提供任何藥物，甚至阿司匹林。如有緊急情況，她們需要通知醫(yī)生，病人要在醫(yī)生監(jiān)督下服藥。鑒于此，上飛機(jī)前，一定要考慮清楚你是否需要攜帶常用藥品。

[自己的行李自己放，空姐并不是搬運(yùn)工]

不要理所當(dāng)然地認(rèn)為，空姐應(yīng)該幫你放置行李。實(shí)際上，她們是不被允許這樣做的。因?yàn)檫@會(huì)造成很多麻煩，比如誤傷到其他乘客或者自己。她們只能幫你把行李推進(jìn)艙中并關(guān)好門。如果行李放不上去，可以辦理托運(yùn)。

[聯(lián)程航班自己定，機(jī)長(zhǎng)空姐無權(quán)利]

所有的機(jī)長(zhǎng)，空姐都不可能專門為了一位乘客申請(qǐng)聯(lián)程航班，更不可能專門飛一次航班。所以，乘客們不要任性了。

[安全放在第一位，飛機(jī)也有限速度]

不能為了趕上你的聯(lián)程航班，就讓飛行員開快一點(diǎn)。這是一個(gè)無理的要求。預(yù)定航班時(shí)，一定要事先確認(rèn)好。

[沒收酒精是權(quán)力，保證安全是職責(zé)]

幾乎所有的航線都有規(guī)定：乘客是不允許私帶含酒精的飲料上飛機(jī)的。一旦發(fā)現(xiàn)，空姐有權(quán)沒收。即使可以帶上飛機(jī)，你也不可以想喝多少就喝多少?？战憧紤]到你的安全，會(huì)為你倒酒，控制數(shù)量。

[人和動(dòng)物和諧相處，過敏也不能踢狗]

有關(guān)法律規(guī)定，所有人員都沒有權(quán)利趕走在機(jī)場(chǎng)或飛機(jī)上為殘疾人士提供幫助的動(dòng)物，比如導(dǎo)盲犬。如果你對(duì)動(dòng)物過敏，可以選擇搭乘其他航班。

[座位都是固定的，避免嘗試換座位]

飛機(jī)上的座位是安排好的，空姐對(duì)于強(qiáng)迫乘客和你換座位是無能為力的。不過，你可以和其他乘客好好商量商量。

[想要換艙先升級(jí)，空位不可隨便坐]

如果你看到頭等艙有空位，空姐是不會(huì)讓你隨便坐的。想要更舒適的服務(wù)，就得先為它們買單喔。

[隨身帶筆好習(xí)慣，海關(guān)申報(bào)輕易過]

為了能夠順利通過海關(guān)，隨身帶筆，不要嫌麻煩?？战悴荒転槟闾峁┖ｊP(guān)申報(bào)卡簽字筆。

[小費(fèi)不能隨便給，一點(diǎn)心意便足夠]

空姐收取小費(fèi)是不允許的。如果，你想表達(dá)對(duì)她們的感謝，一盒糖果，一塊巧克力便足以讓她們感受到你的心意。