前不久，記者收到一封來信，講的是兩位老人乘機的一段經(jīng)歷。兩位老人本來歲數(shù)大行動就不方便，結(jié)果上了飛機才發(fā)現(xiàn)座位離得很遠，一個在機艙前，一個在機艙尾，溝通起來非常不方便。于是想換座位，但最終沒換成。那么，在飛機上可以隨便換座位嗎？怎么才能讓兩個人坐在一起呢？

航空公司：安全起見，不換為妙

　　飛機不同于火車和汽車等人們經(jīng)常乘坐的交通工具，它對載重的要求非常高。當旅客在辦理完登機手續(xù)后，旅客的信息包括行李的信息都被計入飛機的載重。航空公司的相關(guān)部門將依據(jù)這些信息，在停止辦理登機手續(xù)以后的30分鐘-45分鐘里，按照飛機重心要求做分散擺放，并以傳真形式發(fā)送給航班機長，以便機組確認飛機的重量、重心，從而計算出飛機最適合飛行的高度、速度和油量等相關(guān)飛行參數(shù)。也就是說，在飛機起飛前，整架飛機已經(jīng)處于一種平衡的狀態(tài)。如果旅客在飛機上看見有空座位就想坐過去，無疑就打破了這種平衡。從而導致飛機失衡，影響飛機操作性能，危及飛行安全。

　　試想一下，如果一架飛機本來已經(jīng)準備就緒，而旅客上了飛機后都要求換座位，有人要求同行的幾個人要坐在一起，有人想要靠窗的位子，這樣可以欣賞一下窗外的風景，那整架飛機豈不亂了套。在飛行中，因為旅客堅持換座位而導致飛機延誤或者被趕下飛機的情況也不是沒有。在2011年就發(fā)生過3位旅客登機后想要從經(jīng)濟艙換到高端客位區(qū)，最后被機長趕下飛機的情況。當然，這是一個特例。但不乏有這樣的旅客，態(tài)度蠻橫，沒有充分的理由依然要換座位，被乘務員拒絕后言辭更加激烈，在屢勸不止后，最后導致航班延誤。

　　對于旅客來說，安全大于天，還是希望您能盡量遵守并且理解航空公司的規(guī)定，對號入座，如果沒有特殊情況，不要隨意換座位。

旅客：特殊情況，特殊對待

　　然而，從旅客的角度來講，航空公司一直承諾要為我們提供人性化的服務，那是不是也可以特殊情況特殊對待呢？

　　從這位旅客的來信中，我們看到，這兩位旅客年事已高。對于老年人來講，旅途漫漫，他們也沒有其他的娛樂設施，眼神不好，有的腿腳也不太好。他們更希望可以和老伴兒或者家里人坐在一起，相互之間有個照應，這也是人之常情。航空公司的工作人員可以從老年人的角度出發(fā)，給予他們適當?shù)恼疹?，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想?/p>

　　記者咨詢了東航客艙部門的有關(guān)人員，工作人員告訴記者，一般情況下，乘客是可以提出換座位的要求的，但要征得機組人員的同意。其實航空公司也是通情達理的，只要您的理由充分，他們一般會想辦法幫助您解決。但如果旅客想要從經(jīng)濟艙換到頭等艙，這個可能性比較低，因為您在買機票時花的價錢是有區(qū)別的，而在飛機上是沒辦法辦理升艙的。但像一般遇到孕婦、帶小孩兒的旅客、身體不舒服的旅客，還有老年人等有特殊需求的旅客，他們都會特殊關(guān)照的。

支招：想坐在一起，提前準備

　　那么，怎么才能坐在一起呢？在這里，我們也給您支幾招。最好的辦法就是提前打印登機牌，登機牌現(xiàn)在都可以提前在網(wǎng)上打印。乘客只要在航班預計起飛前一天的下午16時至航班起飛前1小時登錄航空公司網(wǎng)站，即可在家里或辦公室打印登機牌。同時，還可以提前選座位。當然如果像文章中所說的是歲數(shù)較大的老年人獨自乘機，家里人最好提前幫老人訂好座位。

　　一般來說，如果您辦理登機牌較早，機上位置比較充裕，工作人員都會把同行人員安排在一起。如果您辦理登機牌時間較晚的話，可能大部分位置都已經(jīng)被其他旅客挑選完了，這樣您選擇的余地就少很多。所以，還是建議您盡早辦理，不然的話，等到登機后再想換座位，就比較麻煩了。