圖1：東航云南海燕班組。

　　民航資源網(wǎng)2011年7月5日消息：中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司地面服務部國內值機海燕組是一個成員素質較高、值機業(yè)務扎實、現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的班組，近年來，在王璠、蔣淑君兩位班組長的帶領下，海燕班組全體員工團結奮進、愛崗敬業(yè)，在保證航班安全、數(shù)據(jù)準確的同時，為旅客提供了優(yōu)質、高效、便捷值機服務，另外，班組在處理緊急突發(fā)情況方面積累了豐富的經(jīng)驗，圓滿處置了多起現(xiàn)場突發(fā)情況。

　　7月3日客流早高峰時段，國內值機海燕組班組長蔣淑君像往常一樣，在東航值機島20個值機柜臺間巡視著。6時40分，蔣淑君在監(jiān)控航班動態(tài)時發(fā)現(xiàn)，昆明前往浦東的MU747航班7時即將停止辦理任何手續(xù)，但是有41人的外籍團隊還沒有辦理值機手續(xù)，這個團隊是MU556航班從加爾各答至昆明的旅客，該航班延誤了近50分鐘后才于5時47分到達昆明機場，但時間已經(jīng)過去了一個多小時，仍沒看見這些旅客的身影。蔣淑君馬上將這一情況上報領導，并通知另一班組長王璠，全力尋找這41名加爾各答旅客。現(xiàn)場值班經(jīng)理張家虎、值班領導王亞琴得知情況后，迅速協(xié)調相關部門作好準備。6時50分，該團隊旅客陸續(xù)出現(xiàn)，此時距離停止辦理手續(xù)僅剩下10分鐘，兩位班組長馬上組織安排業(yè)務素質強的值機員為該團隊旅客迅速辦理登機手續(xù)。清晨7時整，在地服各部門和相關業(yè)務部門的鼎力支持和密切配合下，不僅保證了航班安全、正點的起飛，也保障了該團隊的行程。

　　在班后總結會上，值班經(jīng)理肯定了海燕組當天的工作，對于海燕組成員豐富的應急處理能力和默契的配合為公司以贏得了良好的聲譽給予了表揚。

　　圖2：海燕班組。