圖：員工正在幫助旅客操作按摩椅

　　即日起，當(dāng)您走進(jìn)上海浦東國際機(jī)場中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）的貴賓休息室，您會發(fā)現(xiàn)貴賓室內(nèi)新增了多功能按摩椅，全方位為高端旅客提供更加人性化的服務(wù)。

　　此次上海保障部浦東貴賓部共引進(jìn)8臺一線品牌的多功能按摩椅，分別放置在T1、T2的貴賓室。新設(shè)備的引進(jìn)不僅為貴賓室增添了色彩，也為出行在外的旅客帶來了家的溫馨感與舒適感。同時(shí)也體現(xiàn)了東航以人為本、顧客至上的服務(wù)理念。

　　“That’s perfect！”這是頭等艙客人體驗(yàn)后給予貴賓室新增設(shè)備而提升服務(wù)品質(zhì)的的評價(jià)，短短一句話便充分體現(xiàn)了東航貴賓室為旅客帶來的完美感受。的確，常說服務(wù)要人性化，那么真正的人性化就是應(yīng)該站在旅客的角度來考慮，體會乘客們在旅途中的疲憊與實(shí)際需求。只有優(yōu)秀的服務(wù)者與人性化的設(shè)施設(shè)備相互依存才能真正體現(xiàn)出貴賓室的高品質(zhì)。

　　如今，頭等艙和商務(wù)艙成為了許多高收入、講究舒適人群在乘坐飛機(jī)時(shí)的首選，花費(fèi)不菲的票價(jià)，就是為了在精神和物質(zhì)上都享受到尊崇倍至的服務(wù)。浦東貴賓部為提升高品質(zhì)服務(wù)，不但體現(xiàn)在員工服務(wù)態(tài)度上，同樣也體現(xiàn)在貴賓休息室的硬件設(shè)施設(shè)備上。