民航資源網(wǎng)2011年6月14日消息：近來，因雷雨天氣導(dǎo)致的航班備降明顯增多，作為首都機(jī)場(chǎng)主要分流和備降機(jī)場(chǎng)，石家莊正定國際機(jī)場(chǎng)（簡稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）進(jìn)一步完善大面積航班備降應(yīng)急預(yù)案，與各保障單位建立不正常航班信息通報(bào)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)保障舉措，圓滿完成了備降航班的保障工作，充分履行了備降機(jī)場(chǎng)的職責(zé)，贏得了航空公司和旅客的一致好評(píng)。

兩月共接受備降航班40多個(gè)

　　5月初以來，北方地區(qū)普遍進(jìn)入雷雨季節(jié)，因雷雨天氣而導(dǎo)致的航班備降和延誤逐漸增多。6月7日、8日，15個(gè)航班備降石家莊機(jī)場(chǎng)，6月6日有8個(gè)航班備降，5月30日有8個(gè)航班備降，5月8日有3個(gè)航班備降，五、六月兩月石家莊機(jī)場(chǎng)圓滿保障了40多個(gè)備降航班。在備降航班中，以北京為始發(fā)地和目的地占三分二以上。6月7日和8日，在備降石家莊機(jī)場(chǎng)航班中，以北京為目的地的有7班，分別為西寧——北京2班，西安——北京2班，合肥——北京2班，廈門——北京1班，以天津始發(fā)和目地的有3班，分別為西安——天津1班、上海——天津1班、天津——太原1班。截至6月12日，石家莊機(jī)場(chǎng)共安全保障京津等周邊機(jī)場(chǎng)備降航班184班，下機(jī)旅客360多名，320多名旅客通過機(jī)場(chǎng)提供的大巴轉(zhuǎn)運(yùn)北京，其完善的保障預(yù)案和細(xì)致的服務(wù)舉措確保了石家莊機(jī)場(chǎng)運(yùn)營安全、有序。

備降機(jī)場(chǎng)綜合保障能力強(qiáng)

　　石家莊機(jī)場(chǎng)距北京約250多公里，是距北京最近的干線機(jī)場(chǎng)，與首都機(jī)場(chǎng)同屬一個(gè)空域管制，地面交通發(fā)達(dá)，綜合保障能力較強(qiáng)，這是民航局將石家莊機(jī)場(chǎng)定位為“首都機(jī)場(chǎng)主要分流和備降機(jī)場(chǎng)”

　　的主要因素。石家莊機(jī)場(chǎng)圍繞這一定位，持續(xù)提升安全保障能力，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，細(xì)化“從家飛”服務(wù)舉措，構(gòu)建完善的地面交通網(wǎng)絡(luò)，目前已被民航局指定可以降落安225的唯一國內(nèi)機(jī)場(chǎng)，2010年空中客車A380又成功在石家莊機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了飛行展示，石家莊機(jī)場(chǎng)的綜合保障能力躍居全國省會(huì)機(jī)場(chǎng)前列。

　　2010年，河北省政府與中國民局簽署了《關(guān)于加快推進(jìn)河北民航發(fā)展的會(huì)談紀(jì)要》，明確提出雙方支持石家莊機(jī)場(chǎng)作為航空大眾化研究試點(diǎn)，將石家莊機(jī)場(chǎng)建設(shè)成為華北地區(qū)高效、便捷、通暢、安全的航空運(yùn)輸樞紐機(jī)場(chǎng)和首都機(jī)場(chǎng)主要分流、備降機(jī)場(chǎng)，對(duì)石家莊機(jī)場(chǎng)的發(fā)展定位給予了正式確認(rèn)。河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)從這一定位出發(fā)，以服務(wù)首都、服務(wù)河北為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行備降機(jī)場(chǎng)職責(zé)，持續(xù)提升安全保障能力和旅客快便捷進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的地面交通網(wǎng)絡(luò)。石家莊機(jī)場(chǎng)新候機(jī)樓正在如火如荼地建設(shè)中，明年6月底將竣工，屆時(shí)石家莊機(jī)場(chǎng)年新增旅客吞吐能力1500萬人次，加上原候機(jī)樓石家莊機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐能力將達(dá)到2000萬人次，將大大提升機(jī)場(chǎng)的綜合保障能力。2011年，石家莊機(jī)場(chǎng)保定、滄州城市候機(jī)樓已經(jīng)營業(yè)，6月16日邢臺(tái)城市候機(jī)樓也將正式營業(yè)，與此同時(shí)石家莊機(jī)場(chǎng)與保定、滄州、邢臺(tái)、衡水、邯鄲等地的旅客直通車也增加了班次。京石高鐵石家莊機(jī)場(chǎng)站正在建設(shè)中，連接機(jī)場(chǎng)與市區(qū)的快速路、輕軌等地面交通已經(jīng)通過有關(guān)部門規(guī)劃和審批?！笆濉蹦?，石家莊機(jī)場(chǎng)將成為省會(huì)以航空、高鐵、快速路、輕軌為一體的綜合交通樞紐構(gòu)之一。

滿意服務(wù)贏得好評(píng)

　　與大多數(shù)國內(nèi)機(jī)場(chǎng)相比，石家莊機(jī)場(chǎng)不但要保障正常航班起降和服務(wù)，還要承擔(dān)首都機(jī)場(chǎng)主要分流和備降職責(zé)，這對(duì)石家莊機(jī)場(chǎng)的服務(wù)保障能力提出了更高的要求。近年來，石家莊機(jī)場(chǎng)著力打造“從家飛”服務(wù)品牌，完善服務(wù)細(xì)節(jié)和流程銜接，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和提升服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，石家莊機(jī)場(chǎng)建立、完善了各種不正常天氣下大面積航班備降保障預(yù)案，每年舉行多種形式的航班備降、航班延誤預(yù)演；與15家駐場(chǎng)單位聯(lián)合成立了石家莊機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理委員會(huì)，建立起了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，將在處置大面積航班延誤、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、保障重大運(yùn)輸以及冬季運(yùn)行安全等方面發(fā)揮重要作用。旅客服務(wù)公司今年推出了“感動(dòng)服務(wù)”為主題的系列服務(wù)活動(dòng)，完善星級(jí)服務(wù)員評(píng)選機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，員工服務(wù)水平有了新的提高。更主要的是，她們?cè)诠ぷ髦谐錆M激情，樂于奉獻(xiàn)精，處處以方便旅客、想關(guān)旅客為著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。6月8日，旅客服務(wù)員工將最后一批備降航班旅客安排好住宿時(shí)，已經(jīng)凌晨4點(diǎn)多了，還有為備降旅客默默工作著的旅客班車的司機(jī)們……他們付出了數(shù)不清的心血和汗水，換來了旅客的肯定和認(rèn)可，還有首都機(jī)場(chǎng)主要分流和備降機(jī)場(chǎng)的責(zé)任和榮譽(yù)。