圖：東航上海保障部虹橋客運部為震后第一個赴日團隊保駕護航。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月27日消息：2011年5月23日，F(xiàn)M815航班迎來了日本3.11震后首個赴日團隊，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋客運部用精心的安排，優(yōu)質的服務為該團隊保駕護航，并得到了日本駐滬領事館工作人員的肯定和高度贊揚。

　　據(jù)悉，自從日本3.11地震后，全國各大旅行社暫停了赴日組團業(yè)務。該團隊是日本3.11震后第一個赴日團隊，共有32人，其中29人為受邀去日本寺廟開光做佛事的僧侶。東航上海保障部虹橋客運部員工一早就在離港系統(tǒng)中為該團隊預留好了座位，并安排專柜予以辦理。早晨八點鐘左右該團隊在日本駐滬領事館的工作人員陪同下到達虹橋機場。為了縮短該團旅客排隊等候時間，虹橋客運部又新增了三個專柜為該團辦理值機手續(xù)，同時幫助旅客申請了29份素食并對該團隊托運行李加掛了團隊行李標示牌，以便旅客辨認與提取。在該團隊托運行李中有一尊佛像和一塊牌匾，為了確保兩件物件的完好運輸，除了栓掛小心輕放標示牌外，當日值班主任還特地選派了兩位有經(jīng)驗的員工，專門護送佛像和牌匾到達行李隊并當面進行了交接。

　　“東航熱情的服務和對特殊情況的積極處理，給我留下了深刻的印象！”日本駐滬領事館的工作人員贊揚道。