民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：4月25日，又是平凡的一個工作日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋客運部值班主任張軍忙碌的身影依舊在柜臺與柜臺之間穿梭，也正是這樣才使得與旅客余先生之間產(chǎn)生了交集。

　　旅客余先生乘坐FM9101航班前往北京，早高峰的擁堵使得余先生趕到值機柜臺時航班將近關(guān)閉，排隊在最后的余先生非常著急，而恰巧值班主任張軍在柜臺巡視，余先生立即向張軍尋求幫助。

　　在張軍的努力下，余先生在航班關(guān)閉的最后時刻拿到了登機牌，余先生一邊感謝一邊急沖沖的往安檢口趕去。張軍目送著余先生的離去，回過頭，才發(fā)現(xiàn)，柜臺邊多了個小手包。

　　“不好，肯定是余先生落下的”張軍的第一反應就是一定要把包送還給旅客，看著包鼓鼓囊囊的，里面肯定有很多貴重物品。眼瞅著時間的流逝，張軍沒有片刻的遲緩，立即與同事交接了手上的工作，拿著包沖進了安檢口。

　　安檢口人滿為患，張軍在入口處來回尋找了幾遍，但都沒有看到余先生的身影，為防止余先生找不到包再返回柜臺導致誤機，張軍一邊與柜臺上的同事取得聯(lián)系，告知如果旅客出現(xiàn)，協(xié)助旅客前往登機口，他將在登機口等候旅客，一邊快速通過安檢，前往登機口。

　　張軍焦急的在登機口等候，直到登機時，余先生才趕到登機口，看到張軍時，還沒有意識到自己的小包已經(jīng)遺失，還熱情的和張軍打招呼，直到張軍將包放到余先生的手上時，余先生才感到一陣后怕，小包里雖沒有現(xiàn)金，但是有很多工作筆記，如果遺失將對余先生在工作上帶來極大的不便。

　　在登機的短暫時間里，余先生沒有來得及表達自己的謝意，但是在之后，余先生回到上海后，立即定做了一面錦旗贈送給張軍，以表達自己的謝意，同時也對張軍的工作表示肯定。

　　而張軍也依舊忙碌的穿梭在柜臺之間，熱心的他在為員工把關(guān)的同時，也服務著旅客，他用他的行動告訴大家，好事在身邊，好人在眼前。