民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：自2011年5月1日起，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）新加坡航站的勤務代理人更換為新翔集團公司，與新加坡新航工程有限公司的合作隨之終止。

　　為了保證當日順利、平穩(wěn)、順暢的完成代理業(yè)務交接，國航新加坡航站與代理人進行了充分的準備，首先對新翔集團勤務代理能力和人員資質(zhì)、設(shè)備狀況進行了實地考察，并于代理轉(zhuǎn)換前召開專門會議，就代理轉(zhuǎn)換的時間節(jié)點進行了明確。雙方約定自5月1日北京始發(fā)的航班起正式進行代理轉(zhuǎn)換，即CA969/01MAY，預達新加坡時間為21:25，是轉(zhuǎn)換代理后第一個保障航班；其次雙方訂立了各項勤務服務質(zhì)量標準、車輛到位時間標準和應急保障方案，國航新加坡航站審核了地面代理人勤務保障車輛狀況以及操作員資質(zhì)與培訓記錄，并在航站進行了備案；再次，雙方還明確了現(xiàn)場保障聯(lián)系方式以及建立定期溝通反饋意見機制，商定在航班轉(zhuǎn)換兩周后進行回顧和總結(jié)，雙方建立定期溝通機制，在代理服務中不斷增加配合，確保航站運行正常；最后航站代表特別強調(diào)，鑒于代理業(yè)務涉及站坪安全，安全重于一切，雙方應密切溝通、緊密配合，認真嚴謹執(zhí)行工作程序和各項標準，全力保障航班運行安全、正點、順暢。

　　在新加坡航站的周密準備和代理人的積極配合下，2011年5月1日，CA969航班于當?shù)貢r間22:02落地，保障井然有序，運行安全高效，續(xù)接回程CA970航班于5月2日凌晨00:08推出，于00:33起飛，圓滿實現(xiàn)國航新加坡勤務代理轉(zhuǎn)換后第一個航班順利有序的運作。

　　新翔集團于2010年5月獲得新加坡民航局審批的站坪勤務代理執(zhí)照，投資約4千萬新幣（折合2億人民幣）購進全新的地面服務設(shè)備，較之原勤務代理公司在設(shè)備、服務、管理和價格等方面均具有一定優(yōu)勢。此次擴大合作范圍是雙方在已有客運、貨運、配載、站坪、飛機清潔等多項合作的基礎(chǔ)上，又一次互惠互利，合作雙贏的新舉措。