圖：南航工作人員在行李房查看行李裝卸情況。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月16日消息：為切實(shí)有效的保證skytrax四星服務(wù)有效降低行李破損率，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）上海地服部重拳出擊三項(xiàng)舉措“力挺”行李破損：一、為已破損的行李提供專用“雨披”并扎緊；二、嚴(yán)防行李破損第一關(guān)，防止東航代理將破損行李裝上飛機(jī)；三、不定期對(duì)東航代理行李裝機(jī)工作進(jìn)行抽查。三項(xiàng)舉措自試行一個(gè)月以來(lái)行李破損率從原來(lái)的0.0415 %下降至0.034%，大大提高A了旅客的滿意度，減少了因行李破損產(chǎn)生的賠償費(fèi)用及旅客投訴。