圖：苗曉在為高端經(jīng)濟(jì)艙旅客發(fā)放報(bào)紙、毛毯等用品。攝影：王有勉

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：當(dāng)人們還在夢(mèng)鄉(xiāng)中的時(shí)候，苗曉和她的同事可能已經(jīng)做好一天的工作準(zhǔn)備，踏上前往即將起飛航班的行程。和很多女孩一樣，苗曉用她的執(zhí)著，書(shū)寫(xiě)著自己理想的詩(shī)篇。

　　2010年的5月初，對(duì)苗曉來(lái)說(shuō)是個(gè)改變自己命運(yùn)的時(shí)刻。中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）“2010年亞運(yùn)空姐新人秀”在這美麗的季節(jié)拉開(kāi)了序幕，苗曉和無(wú)數(shù)懷揣藍(lán)天夢(mèng)想的女孩子一樣，踏上了競(jìng)選“亞運(yùn)空姐”的漫漫征途。苗曉說(shuō)，盡管自己很自信，但真的沒(méi)有抱太大的希望。

　　與其他參賽選手有很大不同，苗曉的履歷十分豐富：畢業(yè)于以培養(yǎng)金融類人才著稱的東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，主修管理學(xué)并輔修金融雙學(xué)位。按照她自己的話說(shuō)，如果沒(méi)有這次空姐的海選，她可能會(huì)和其他同學(xué)一樣，在畢業(yè)時(shí)找一份外企工作或者身為黨員的她應(yīng)該去考取一個(gè)公務(wù)員的職位。

　　或許正是這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，加上對(duì)藍(lán)天的熱愛(ài)，使得苗曉走上了空乘的崗位?！皡⒓雍＿x是一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，在報(bào)紙上我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了南航要在大連進(jìn)行乘務(wù)員的招聘！”苗曉回憶。

　　海選當(dāng)天，茫茫幾千人匯聚在大連星海廣場(chǎng)，為了心中那個(gè)美麗的夢(mèng)想展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在學(xué)校一直從事學(xué)生干部工作的苗曉，天生具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力，這都她一直以來(lái)是一個(gè)比較自信的人，但與幾千名美女的來(lái)競(jìng)爭(zhēng)晉級(jí)的資格也讓她內(nèi)心還是十分忐忑

　　因?yàn)樽约翰皇?a href=http://www.benrey.cn/kongcheng/204/ target=_blank class=infotextkey>空乘專業(yè)出身，所以對(duì)一些儀容儀表方面的知識(shí)十分欠缺，而且看著周圍的選手都對(duì)比賽程序和規(guī)定了如指掌，她知道這樣下去我很可能會(huì)被淘汰，于是她在通過(guò)海選以后就做了很多準(zhǔn)備工作，到網(wǎng)上搜尋歷年來(lái)選手比賽的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)儀容儀表的注意要求的注意，站姿，坐姿，走姿細(xì)到每一個(gè)動(dòng)作都在家做了精心的準(zhǔn)備。

　　在面試環(huán)節(jié)上，苗曉特意電話咨詢了自己的人力資源老師，因此在面試環(huán)節(jié)她很順了走到了最后一關(guān)也是最難的一關(guān)。

　　空姐一直是苗曉比較向往的職業(yè)，成為亞運(yùn)空姐使得她兒時(shí)的夢(mèng)想有機(jī)會(huì)得以完成，但同時(shí)也面對(duì)著考研與就業(yè)的兩難選擇。在南航來(lái)大連招聘之前，苗曉已經(jīng)準(zhǔn)備了3個(gè)月的考研課程，在招聘的過(guò)程中也一直始終堅(jiān)持著考研的復(fù)習(xí)，直到自己從3000人中脫穎而出成為了一名亞運(yùn)空姐，她開(kāi)始真正面臨選擇。

　　按照正常的生活軌道，苗曉應(yīng)該繼續(xù)深造考取研究生，但當(dāng)她在試裝中穿上南航空姐制服的那一刻，她改變了主意，因?yàn)樵诿鎸?duì)鏡子中自己的時(shí)候，她看到了一個(gè)屬于自己未來(lái)，在天空中在客艙中一個(gè)讓人賞心悅目的美麗空乘。她說(shuō)，在招募中她聽(tīng)了許多往年選手成為空姐后的經(jīng)歷，她們的感受讓自己充滿期待。經(jīng)歷了十幾年的寒窗苦讀，自己也有些厭倦一成不變的生活。成為空乘后，她可以成為一只美麗的空中蝴蝶，可以展開(kāi)翅膀飛向遠(yuǎn)方，在客艙中展現(xiàn)自己的價(jià)值，去追求自己真正喜歡和向往的生活。

　　苗曉用自己的信念實(shí)現(xiàn)了自己的理想。在放單飛的第一天，她和分部經(jīng)理一起飛航班，業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)流程都不是很熟悉，在起飛后經(jīng)理從頭等艙出來(lái)協(xié)助她完成經(jīng)濟(jì)艙的工作，這讓她感覺(jué)到自己其實(shí)距離一個(gè)優(yōu)秀空中乘務(wù)員的距離還非常遙遠(yuǎn)。她說(shuō)，這些前輩們里對(duì)我嚴(yán)格要求，非常嚴(yán)肅，但在旅客面前那樣親切熱情，她的動(dòng)作干凈利索同時(shí)又優(yōu)雅大方，每一項(xiàng)工作都完全標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都幾乎做的盡善盡美。面對(duì)老年旅客更是十分關(guān)注，問(wèn)候其冷暖為其提供毛毯，詢問(wèn)其飲食習(xí)慣并選擇軟食為老年旅客送出，對(duì)待旅客就如同對(duì)待自己的親人般細(xì)心呵護(hù)。

　　作為一名新乘務(wù)員，這些前輩們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深的打動(dòng)了苗曉，讓她知道一名優(yōu)秀的乘務(wù)員不僅僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一個(gè)美麗的形象，它更需要一顆關(guān)愛(ài)的心，把每一位旅客都當(dāng)成自己的親人對(duì)待。

　　除了讓人羨慕的亮麗之外，一年的經(jīng)歷也讓苗曉感受到了空乘艱辛的一面。她曾多次天還沒(méi)亮就托著飛行箱走在皚皚白雪中，也曾遇到延誤航班延誤，在飛機(jī)上耐心安慰旅客，熱情為旅客服務(wù)，半夜三四點(diǎn)鐘才能托著疲憊的身體回家，而第二天還要繼續(xù)飛行，還要以同樣溫暖熱情的微笑迎接旅客?？梢哉f(shuō)早出晚歸已成一種習(xí)慣。

　　讓苗曉記憶最深的是由于南航黑龍江分公司由于人員短缺，春節(jié)期間她被派到哈爾濱幫飛。大年三十機(jī)組在大慶過(guò)夜。也許應(yīng)了那句“每逢佳節(jié)倍思親”的古話，第一次體會(huì)在外地過(guò)年的凄楚。但與大慶基地的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)組人員一起吃年夜飯，一起看春節(jié)晚會(huì)，一起聽(tīng)爆竹聲聲，也讓她感受到在外地過(guò)年的溫暖。

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，苗曉從一名大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一名名空中乘務(wù)員。她說(shuō)，要做就要做一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。在平日里，苗曉加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在生活中勤加練習(xí)口語(yǔ)，做到在客艙中與外國(guó)人交流不存在障礙，除了英語(yǔ)學(xué)習(xí)，她也不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握，時(shí)常復(fù)習(xí)應(yīng)急設(shè)備和應(yīng)急程序使自己在處置緊急情況可以有條不紊。同時(shí)不斷加強(qiáng)自己的綜合能力培養(yǎng)，為自己能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員而不斷努力。

　　苗曉時(shí)刻懷揣著一顆感恩的，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)乘客。她熱愛(ài)這份工作，珍惜每一個(gè)起飛的瞬間，她尊重自己的選擇，因?yàn)楹娇帐聵I(yè)值得自己用一生去追隨。