圖1：東航凌燕乘務(wù)員為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月31日消息：2011年3月29日12時55分，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）空中客車A330-200飛機(jī)從上海浦東機(jī)場起飛前往羅馬，這是東航“上?！_馬”MU787首航班機(jī)?！皶r尚之城”上海與“文明古都”羅馬從此連接，一座美麗的彩虹橋搭建于兩座城市之上。

精兵強(qiáng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在籌備羅馬首航的各項工作期間，東航客艙服務(wù)部根據(jù)公司的總體要求做了充分的準(zhǔn)備。在人員構(gòu)成方面，客艙部從專機(jī)組中挑選優(yōu)秀的凌燕乘務(wù)員，組成先遣組（執(zhí)行羅馬——上海首航）和首航組（執(zhí)行上?！_馬首航），可謂優(yōu)中選優(yōu)。兩套乘務(wù)組個個精兵強(qiáng)將，她們曾多次執(zhí)行重要專包機(jī)任務(wù)，還曾在利比亞撤僑包機(jī)和日本災(zāi)民疏散包機(jī)中表現(xiàn)卓越，獲得各方旅客的高度贊賞。在航線信息方面，客艙部收集大量羅馬航線的信息，如航線地標(biāo)、餐食構(gòu)成、海關(guān)要求、外站駐地等內(nèi)容公布于客艙部網(wǎng)站的業(yè)務(wù)通欄目，方便執(zhí)行航班的乘務(wù)員航前了解，以便更好地為旅客服務(wù)。