民航資源網(wǎng)2011年3月4日消息：為期四十天的春運(yùn)工作，從1月19日開(kāi)始到2月27日，劃上了圓滿的句號(hào)。在機(jī)場(chǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部各科室嚴(yán)格遵循“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，確保2011年春運(yùn)期間航空運(yùn)輸安全、航班正常、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)四十天來(lái)，地服部共保障出發(fā)旅客25.4萬(wàn)人次，引導(dǎo)到達(dá)旅客25.8萬(wàn)人次，發(fā)運(yùn)行李15.9萬(wàn)件，1740.9噸；行李查詢發(fā)放行李17.7萬(wàn)件，1916.7噸；旅客服務(wù)室安排旅客賓館住宿497人次，提供延誤航班旅客服務(wù)5.1萬(wàn)人次，接待無(wú)陪兒童380人次，老人112人次，輪椅旅客216人次；登機(jī)橋安全對(duì)接飛機(jī)4585架次，清潔飛機(jī)2893架次；中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室接待6615人次。

　　為保證春運(yùn)期間及春節(jié)期間機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)、航班保障等各項(xiàng)保障工作的順利進(jìn)行，地服部開(kāi)展了以下主要工作，在這次春運(yùn)保障工作中取得了較好的效果：加強(qiáng)安全教育，做好安全保障措施；提前進(jìn)行春運(yùn)動(dòng)員，做好應(yīng)對(duì)大流量客流的保障準(zhǔn)備；做好春運(yùn)期間國(guó)際及地區(qū)航班的保障；做好春運(yùn)特色服務(wù)的開(kāi)展。

　　在春運(yùn)期間，地服部員工通過(guò)為旅客提供溫馨、舒適的服務(wù)，收到表?yè)P(yáng)信7封，涌現(xiàn)好人好事91件，充分展現(xiàn)了鄭州機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員良好的精神面貌和高尚的道德情操。2011年2月23日，旅客服務(wù)室的趙方接到一則短信，林女士需乘坐當(dāng)天的航班前往溫州送造血干細(xì)胞，現(xiàn)在不能及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。在值班主任喬裕海的協(xié)調(diào)下，趙方拿到了林女士的登機(jī)牌。并帶領(lǐng)林女士快速過(guò)了安檢，又把她送上了飛機(jī)。林女士感動(dòng)的握著趙方的手連連道謝。

　　春運(yùn)工作是民航運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)工作重點(diǎn)中的難點(diǎn)，作為機(jī)場(chǎng)的春運(yùn)重要保障單位，在今后的工作中，我們還要繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，切實(shí)加強(qiáng)安全管理和規(guī)章制度的落實(shí)，把安全服務(wù)工作抓的更細(xì)更好，為樹(shù)立機(jī)場(chǎng)的良好形象做出更大的貢獻(xiàn)。