民航資源網(wǎng)2011年3月10日消息：3月8日上午，正在隔離區(qū)到達口附近巡視的王瑛雪，遇到了從CZ3631航班上下來的四名阿拉伯人，這是一家四口，其中有一名兒童及一個正在懷抱中的嬰兒。他們用手勢焦急的比劃著并出示了CZ3631航班從青島到哈爾濱的機票，而CZ3631航班的起飛時間為10:30，離值機截止辦手續(xù)的時間只有幾分鐘了。

　　作為青島流亭國際機場（簡稱“青島機場”）一名有著多年服務經(jīng)驗和高度責任心的服務人員，王瑛雪意識到應立即采取措施確保旅客乘機，她馬上將旅客帶到行李查詢室，查詢員趙明姝在詳細詢問旅客信息后，迅速通知值機主任，在經(jīng)過有關(guān)部門同意后，值機主任立即聯(lián)系外場裝卸和分揀，將旅客8件托運行李直接轉(zhuǎn)運哈爾濱，并打印好旅客登機牌預留出座位。當王瑛雪親自帶旅客到二樓柜臺辦手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)其中的嬰兒未購買嬰兒票，而此時由于旅客心情焦急，又不慎將隨身兒童的頭部磕破，王瑛雪迅速帶領(lǐng)旅客到售票柜臺購票、領(lǐng)取登機牌、過安檢，到急救中心進行了包扎處理。在飛機的艙門口，查詢員趙明姝正在那里等候，將8張行李提取聯(lián)交付給旅客，這時離飛機起飛時間只有幾分鐘了，旅客用生硬的漢語不停地說謝謝，目光中充滿了感激。

　　整個運輸過程在青島機場各地面服務部門的相互支持和配合得以圓滿解決?；仨鴻C場的發(fā)展歷程，類似的事件可以說比比皆是，但正是無數(shù)個感人的事跡促成了機場的大發(fā)展。在2011年的三八節(jié)，青島機場的女性服務人員們展示著動人的風采，將玉蘭情懷綻放的愈加精彩和燦爛。