民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：3月2日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）北京分公司迎來(lái)兩會(huì)召開(kāi)前最大航班保障量，全天保障兩會(huì)航班60余班，黑龍江、吉林、湖南、廣西、廣東、貴州等省兩會(huì)代表專包機(jī)密集到達(dá)，北京分公司飛行部、客艙服務(wù)部、地面服務(wù)部等各部門(mén)上下齊心，準(zhǔn)確傳遞信息，做好各種預(yù)案，高效聯(lián)動(dòng)，全天保障兩會(huì)代表及隨員近千人，行李兩千多件。

　　由于前段時(shí)間北京迎來(lái)降雪，北京分公司各部門(mén)制定了兩會(huì)期間的緊急保障預(yù)案，由運(yùn)行指揮部根據(jù)每天的天氣狀況調(diào)整預(yù)案保障等級(jí)，并第一時(shí)間將實(shí)時(shí)信息傳遞到各相關(guān)部門(mén)，避免因天氣原因造成航班大面積延誤；飛行部派出了業(yè)務(wù)過(guò)硬，政治素質(zhì)高的機(jī)長(zhǎng)承擔(dān)兩會(huì)保障任務(wù)，個(gè)別專包機(jī)還配備了雙機(jī)長(zhǎng)的加強(qiáng)組合確保萬(wàn)無(wú)一失；地服公司制作了兩會(huì)專用迎接標(biāo)識(shí)牌，并派出多次執(zhí)行兩會(huì)迎送工作的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)；客艙部按照SKYTRAX四星標(biāo)準(zhǔn)為代表提供一流服務(wù)，“服務(wù)明星”亮相兩會(huì)航班；市場(chǎng)銷售部根據(jù)包機(jī)情況，提前調(diào)配運(yùn)力，將空中客車A330大型寬體客機(jī)調(diào)配到代表較多的重要航線上，并且做好代表訂座出票各環(huán)節(jié)信息傳遞工作；客戶關(guān)系部首次向政協(xié)派出南航的上門(mén)服務(wù)站點(diǎn)，及時(shí)搜集代表的回程航班信息，為他們提供訂票咨詢出行等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)周到的貼心服務(wù)。目前北京分公司已圓滿完成兩會(huì)代表的抵京服務(wù)工作，并積極投入到隨后的兩會(huì)代表服務(wù)工作中。