圖：十八大代表、四川航空股份有限公司客艙服務(wù)部經(jīng)理、黨總支副書記王堅。

　　“叮……叮……”凌晨4時，刺耳的鬧鐘聲響起，王堅起床、穿衣。

　　早上7點半要起飛的她對著鏡子細(xì)細(xì)畫了個精致的妝，盤起頭發(fā)，再對著鏡子練習(xí)一遍微笑：“您好！”然后出門，趕往就職的四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”）。她將和乘務(wù)員們一起召開起飛前的準(zhǔn)備會，這一次飛行要怎樣服務(wù)，有怎樣的目標(biāo)，都是他們討論的話題。

　　離起飛還有1個小時，王堅帶著大家上機做好準(zhǔn)備，“閱讀燈有沒有關(guān)上，客艙里的衛(wèi)生狀況如何，遮陽板有沒有收起來，大家都要仔細(xì)檢查，保證給旅客最好的服務(wù)。”

　　這是王堅工作中的一個片段，如今，作為客艙服務(wù)部經(jīng)理的她，仍會親自參加飛行，每個月20個小時。由于丈夫長期在國外工作，11歲的女兒只能由爺爺奶奶照顧，“現(xiàn)在她上小學(xué)了，我也只能在晚上回家后檢查下她的作業(yè)。”

　　回想起8年前的春節(jié)，王堅仍然鼻子酸酸的。大年三十那天，自己還有一場夜班飛行，只有3歲的女兒緊緊抱住她的腿，不讓她出門，“看到女兒傷心的樣子，我的心也跟著碎了，但還是一狠心，甩開她的手就出門了。”剛關(guān)上家門，王堅的眼淚就掉了下來。

　　云端上，盤起頭發(fā)的王堅溫柔動人；辦公室里，換下空姐制服的她每天會處理各種事務(wù)，瘦削的身軀穿行在川航大廈里。

　　“王姐，我……我……想辭職。”經(jīng)常，伴隨著幾聲有些猶豫的敲門聲，王堅會聽到一些“90后”空姐來這樣對她說?？粗齻冎赡鄣哪橗嫼鸵荒樜紩屚鯃韵肫?0年前的自己，她都會心疼地回問：“怎么了？是不是遇到了什么困難？”

　　“你要在夜深人靜的時候想，這工作對我有什么意義，我當(dāng)初是為什么選擇它，是不是真的一點都不喜歡了。”幾句關(guān)切而感性的話語，帶出幾個最理性的問題。正是如此，讓王堅成為了空姐們心中的“知心姐姐”，也因為王堅這些設(shè)身處地的分析，讓很多空姐放下了辭職的沖動，繼續(xù)追尋她們在云端飛翔的美麗。

　　“空姐是我的第一份工作，我特別熱愛這份職業(yè)，我也希望這些和我一樣有飛翔夢想的小妹妹們能夠堅持下去。”說完這話，還在訓(xùn)練學(xué)員的王堅轉(zhuǎn)向身旁的新人們溫暖一笑：“來，大家再跟我練習(xí)一遍，微笑著，慢慢說：‘您好！’”

人物名片

　　王堅，1974年生。四川省出席黨的十八大代表、四川航空股份有限公司客艙服務(wù)部經(jīng)理、黨總支副書記。2012年獲省三八紅旗手稱號；2012年，她率領(lǐng)的“巴渝風(fēng)采”班組被中國民航工會授予“民航系統(tǒng)女職工建功立業(yè)示范崗”，“民族之花”班組被中國民航工會授予“工人先鋒號”。