民航資源網(wǎng)2012年1月16日消息：2012年春運將于1月8日開始，2月16日結(jié)束，共計40天。遵循“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導(dǎo)原則，為切實做好運輸保障工作，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司客艙服務(wù)部對2012春運安保、服務(wù)及生產(chǎn)工作制定并實施了多項措施。目前，部門春運工作進展有序，工作正常。

　　部門生產(chǎn)派遣項目完成了項目工作會，進行了春運動員，強調(diào)了春運期間航班運行信息暢通的重要性，要求項目內(nèi)人員要加強航班監(jiān)控，及時處置不正常航班，做到航班調(diào)整信息及時通知到位，并且要隨時檢查春運期間乘務(wù)組備份人員的在位情況，建立每日向部門領(lǐng)導(dǎo)通報航班運行情況制度。另外，該項目還做好了合理搭配乘務(wù)組人員力量，重點關(guān)注敏感地區(qū)的航班，嚴(yán)格按照規(guī)定配齊、配強空警和安全員，并嚴(yán)格按CCAR4飛行人員執(zhí)勤時間規(guī)定來執(zhí)行航班，杜絕疲勞飛行，嚴(yán)禁飛行人員超時飛行。

　　業(yè)務(wù)訓(xùn)練項目以發(fā)出通告的形式要求乘務(wù)員要牢固掌握冬季航班飛行的注意事項，乘務(wù)長則要在航前準(zhǔn)備階段重點做好冰雪天氣下防結(jié)冰、空中顛簸等風(fēng)險提示；若乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)機體有結(jié)冰現(xiàn)象，應(yīng)立即報告機長，杜絕安全隱患；飛行中，乘務(wù)人員要嚴(yán)格落實輕度顛簸、中度顛簸和重度顛簸的處置程序，確保旅客和自身的人身安全，嚴(yán)防燙傷、砸傷和撞傷旅客事件的發(fā)生；安全員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，加強清艙和客艙巡視，特別加強對重點城市飛行的安全工作；全體乘務(wù)組在飛行時，要密切巡視客艙，進行不間斷巡視，注意觀察，相互提醒，做好機上反盜竊工作；各門區(qū)乘務(wù)員要嚴(yán)格落實滑梯工作程序，堅決杜絕滑梯誤放；乘務(wù)組在飛行中要杜絕火災(zāi)隱患，并做好應(yīng)對各類火災(zāi)的預(yù)案；航班若發(fā)生延誤、返航、備降等情況，乘務(wù)組要做好解釋和服務(wù)工作，注意安撫旅客情緒，防止因客艙秩序失控而造成非法干擾事件；要求飛行人員嚴(yán)格執(zhí)行駐外值班規(guī)定和乘務(wù)員的健康管理，在計劃飛行的8小時內(nèi)嚴(yán)禁飲用含酒精的飲料；全體飛行人員要堅決杜絕“捎、買、帶”情況的發(fā)生。

　　物資供應(yīng)項目加強了機供品、餐食管理。嚴(yán)密防范異物、外來物夾帶，危及空防和飛行安全，做多庫房物資要存放72小時以上方可配上飛機。

　　另外，部門值班領(lǐng)導(dǎo)及各項目分別建立了24小時值班電話，以方便飛行人員在遇到各類情況后能夠第一時間報告，及時處理好各類突發(fā)事件。在春運工作開展的本段時間內(nèi)，部門依托多項有針對性的措施工作開展得十分有序、正常。