國(guó)航西南乘務(wù)組緊急救治突發(fā)急病旅客獲贊揚(yáng)
民航資源網(wǎng)2011年12月16日消息:12月11日,國(guó)內(nèi)最大的門戶網(wǎng)站之一新浪網(wǎng)上的一條微博引起了大家的關(guān)注:“萬(wàn)米空中現(xiàn)真情!今天上午我們出差,乘坐國(guó)航CA1337航班從北京飛深圳,十一點(diǎn)左右,在四十排H座的一名男性乘客突發(fā)急病,乘務(wù)員趕緊廣播找醫(yī)生……經(jīng)過(guò)醫(yī)生和乘務(wù)員們緊張的救治,終于化險(xiǎn)為夷,乘客們感動(dòng)得報(bào)以熱烈的掌聲!”到底飛機(jī)上發(fā)生了怎樣的緊急狀況?乘務(wù)組又是怎樣沉著應(yīng)對(duì)的呢?在當(dāng)天帶班的主任乘務(wù)長(zhǎng)李永革的《乘務(wù)長(zhǎng)日志》上,可以了解到當(dāng)日航班上的情況。原來(lái),事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:
當(dāng)日,主任乘務(wù)長(zhǎng)李永革帶組執(zhí)行北京——深圳航班,還有50分鐘左右的時(shí)間飛機(jī)就將抵達(dá)深圳。此時(shí),坐在41排H座的正在睡覺的一位年輕男性旅客突然全身抽搐并口吐白沫,周圍旅客發(fā)現(xiàn)這一情況后立即按響了呼喚鈴。乘務(wù)員陳哲夫快速來(lái)到客艙詢問(wèn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)急病的情況后,迅速就近拿起話筒廣播,尋找機(jī)上醫(yī)務(wù)人員。李永革和一名區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)白雪聽到廣播后,分別迅速來(lái)到41排,查看旅客的身體狀況,并立即吩咐乘務(wù)員取來(lái)氧氣。這時(shí),飛機(jī)上有三名醫(yī)務(wù)工作者也來(lái)到病人身邊,為病人解開衣扣,測(cè)量脈搏,并向同座旅客和乘務(wù)員詳細(xì)了解了病人發(fā)病的情況。李永革則一面規(guī)勸身邊圍觀的旅客回到座位上,盡可能地給病人提供清新的空氣和環(huán)境,一面讓乘務(wù)組為病人同排的旅客重新安排座位以方便救治。
醫(yī)生和乘務(wù)組密切配合,為病人聽診、吸氧、擦汗、喂白開水之后,病人稍稍恢復(fù)了意識(shí),但對(duì)周圍人員的行為感到不可理解甚至非常害怕。發(fā)現(xiàn)病人異樣的神情,李永革連忙在他耳邊輕聲告訴他事情的原委,并一再安慰他不要緊張和害怕。在乘務(wù)組繼續(xù)給病人吸氧期間,病人不停地用手擋住氧氣吸管拒絕吸氧。在咨詢了專業(yè)醫(yī)生專業(yè)的診斷和指導(dǎo)之后,李永革得知病人體征平穩(wěn),目前沒(méi)有危險(xiǎn),只是情緒有些不穩(wěn),再飲用一些糖水就可以,應(yīng)該沒(méi)有什么大礙,這才送了一口氣。
由于之前機(jī)長(zhǎng)得知飛機(jī)上有突發(fā)急病的旅客,經(jīng)請(qǐng)示塔臺(tái)提前著陸。此時(shí),飛機(jī)開始下降。為了避免病人在下降過(guò)程中發(fā)生意外,李永革重新對(duì)乘務(wù)組的工作進(jìn)行了分配,專門安排一名乘務(wù)員坐在病人旁邊的座位上幫助病人系上安全帶并隨時(shí)監(jiān)控其身體狀態(tài)。考慮到病人當(dāng)時(shí)出汗較多,怕他受涼,李永革又為旅客蓋上了毛毯,并準(zhǔn)備了一杯溫糖水,囑咐乘務(wù)員如果旅客再次發(fā)生抽搐現(xiàn)象,第一時(shí)間掐人中并及時(shí)呼叫。在落地前,病人完全清醒并自己坐了起來(lái),喝著乘務(wù)組為他準(zhǔn)備的糖水,他感激地一再說(shuō)著謝謝,臉色也漸漸地恢復(fù)了正常。
在廣播完歡送詞之后,乘務(wù)組又臨時(shí)增加了“請(qǐng)旅客在座位上休息等待,便于地面醫(yī)護(hù)人員上機(jī)救治病人”的廣播詞,得到了旅客們的高度理解和配合。落地后,地面醫(yī)護(hù)人員迅速上機(jī)了解了情況,并建議生病旅客馬上到正規(guī)醫(yī)院做詳細(xì)的檢查。乘務(wù)組也迅速地幫助旅客整理好所有的行李并將他送下了飛機(jī)。對(duì)于乘務(wù)組及時(shí)正確的救治過(guò)程,參與救治的醫(yī)生給予了肯定,同時(shí)也得到了機(jī)上旅客的贊揚(yáng),正如另外一名旅客在微博上所說(shuō)的那樣,“事情發(fā)生時(shí),空乘人員第一時(shí)間尋找醫(yī)生,悉心照顧病人,對(duì)突發(fā)事件處理沉著而穩(wěn)重,國(guó)航工作人員值得稱贊!”
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