主持人：志梅

　　嘉賓：段海京

　　志梅說：打一招呼非凡的空中之旅已經(jīng)要開始了。歡迎各位接著搭乘FM1039次航班這里是航空在線。今天我還是接著當(dāng)空乘，是志梅！坐在我身邊的嘉賓來給大家伙來介紹一下。也是大家的老朋友額民航局外航服務(wù)公司的段海京，老段。

　　老段說：大家好，我是段海京，老段。

　　志梅說：大家伙都熟悉你了。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的這個(gè)論壇上，F(xiàn)M額WWW.FM1039.COM壇子上大家伙都在問候。平常心說：志梅你好，嘉賓好。還有人說，老段好。

　　老段說：大家伙都好

　　志梅說：我們今天是星期四大家伙接著說到的是上周的一個(gè)話題。那么就是說道行李這事，行李究竟還會(huì)碰到怎樣的事？我們?cè)诔鲩T或多或少都要帶點(diǎn)東西哈？

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：一旦要是滿載而歸的話，或者是滿載出行的，那您的行李就得托運(yùn)了?？墒窃谕羞\(yùn)行李的過程當(dāng)中啊，不論是過去還是現(xiàn)在總會(huì)出現(xiàn)過一些事，但是解決的辦法真的是不盡如人意的。

　　老段說：都是不一樣的解決辦法，而且都像志梅說的不會(huì)令旅客太滿意。

　　廣播說：坐飛機(jī)不論走到哪有一樣?xùn)|西啊您都會(huì)隨身帶著它這就是您的行李，不過您知道航空公司對(duì)托運(yùn)的行李都有哪些限制？這些行李丟了或是破損了又應(yīng)該如何索賠么？在今的航空在線節(jié)目里我們就一起來聊聊這出門走到哪都離不了的行李。一起愉快您的出行！

　　志梅說：說到行李，一般行李真要出了事解決的地方也就是在機(jī)場(chǎng)哈？

　　老段說：航空公司

　　志梅說：對(duì)啊。地服的工作的這塊地上？

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：啊，不少朋友這個(gè)在出門的時(shí)候行李是遇到過問題的。

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：是嗎？

　　老段說：對(duì)對(duì)

　　志梅說：所以我們今天還是說你的行李出過事嗎？出過事之后都怎么來解決的？和我們及時(shí)來互動(dòng)。其實(shí)現(xiàn)在我們出門行李的解決方式也讓我們挺奇怪，我們先來和大家伙一起來關(guān)注這樣的一個(gè)事件。這個(gè)事件呢，是發(fā)生在前不久有媒體報(bào)道說有一位于女士從海口乘坐CZ3121航班前往北京，到了北京之后發(fā)展托運(yùn)的行李不見了。時(shí)隔半個(gè)月之后呢國(guó)航額這個(gè)國(guó)內(nèi)行李查詢處告訴她說她的行李找到了，但是十五公斤的行李只剩下了一公斤。包裹里的衣服啊食品啊全都沒有了。乘客拿錯(cuò)行李之后如何通過檢查口的？對(duì)此相關(guān)主管的解釋說：肯定是檢查人員的工作存在著失誤所造成的。額，就是曾有記者在機(jī)場(chǎng)也注意到啊，設(shè)在旅客出口的兩名檢查人員其實(shí)也就是隨便的看看你的這個(gè)行李牌登機(jī)牌，也也就讓你出去了。有的時(shí)候……

　　老段說：怎么說呢有的時(shí)候在國(guó)內(nèi)航班在國(guó)內(nèi)的進(jìn)出港尤其是國(guó)內(nèi)的進(jìn)港航班呢，額我們是要求就是我們的工作人員必須要檢查核對(duì)這個(gè)行李牌號(hào)和這個(gè)行李上的行李牌號(hào)和旅客手里的存根是不是一樣。這個(gè)是很重要的一點(diǎn)。

　　志梅說：恩，但是我知道就是在機(jī)場(chǎng)啊這個(gè)行李托運(yùn)的行李從我們額下了飛機(jī)行但李也下了飛機(jī)之后到我們的這個(gè)貨艙的這個(gè)專用的牌這應(yīng)該叫個(gè)行李站吧？

　　老段說：行李傳送站恩恩

　　志梅說：行李這個(gè)輸送站……

　　老段說：提出提出

　　志梅說：額，這個(gè)提取站這一塊這中間的環(huán)節(jié)是誰來負(fù)責(zé)呢？

　　老段說：啊，航空公司啊

　　志梅說：航空公司是哪個(gè)航空公司來負(fù)責(zé)自己的嗎？

　　老段說：對(duì)，就是說航空公司呢他如果在本場(chǎng)站有基地的話，是他自己的人。如果說他是在額怎么說用的代理的話用的代理這個(gè)地面代理商他來替他做。但是對(duì)于旅客來講就是航空公司。這個(gè)是沒有變化的。從額旅客下飛機(jī)行李下飛機(jī)額把行李卸下來通過那個(gè)車?yán)搅宋覀兊倪@個(gè)地下，地下再通過那個(gè)承運(yùn)站再運(yùn)上來，這一套都是航空公司在負(fù)責(zé)。

　　志梅說：恩，額我們知道這個(gè)情況但是也有人在說啊實(shí)際上在這個(gè)過程當(dāng)中額究竟這個(gè)代理的安全性如何？他能否確保我們行李的安全？有的時(shí)候也是存有一定的質(zhì)疑的。

　　老段說：對(duì)，從之前的一些報(bào)道和一些情況我們也發(fā)現(xiàn)了就是在某些機(jī)場(chǎng)呢或多或少存在一些內(nèi)盜的情況。就是有一些啊員工他會(huì)有這種或者那樣的一些毛病。但是不是說。

　　志梅說：這樣的大問題啊

　　老段說：不是，不是說所有的這個(gè)額航空公司都會(huì)有這樣的情況。額我們現(xiàn)在也是加大了一些這方面的監(jiān)管力度。包括在傳輸?shù)倪^程中，比如說這個(gè)傳送帶的一些維護(hù)人員我們也是要加大了力度去監(jiān)管。

　　志梅說：監(jiān)管的力度？我覺得，那接下來有一個(gè)案子這樣的一個(gè)例子大家聽來可能就覺得更有意思了。因?yàn)榻裉煸缟衔衣牭揭粋€(gè)消息也在說，說一位女士是從武漢飛吉林，那么她隨身攜帶，沒有隨身攜帶，她把她的這個(gè)IBM筆記本做了托運(yùn)，這個(gè)筆記本呢是值一萬二，結(jié)果她下了飛機(jī)以后她的這個(gè)筆記本就找不到了。那最后這個(gè)協(xié)商來協(xié)商去跟航空公司，那么按照國(guó)內(nèi)的這個(gè)行李賠償?shù)霓k法她大概也就是一公斤多一點(diǎn)，最后行李賠償就是這樣的你不管是什么東西你是黃金和石頭是一個(gè)價(jià)，你曾經(jīng)說過啊。

　　老段說：對(duì)對(duì)

　　志梅說：就一萬二的筆記本就陪了一百塊錢。

　　老段說：一百塊錢？

　　志梅說：恩，這是一個(gè)案例，還有一個(gè)案例我們也來和大家伙一起關(guān)注一下。

　　老段說：好，再聽一下。

　　案例：曾有媒體報(bào)道張先生乘坐北京至武漢的航班，在首都機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)他詢問服務(wù)員：先生我買的馬頭琴能帶上飛機(jī)嗎？一個(gè)男服務(wù)員回答說：啊，先生馬頭琴這么大不能帶上飛機(jī)，你得辦大件托運(yùn)，很安全不會(huì)碰壞的。張先生不放心的追問：那如果壞了怎么辦？壞了百分之百的賠償么？張先生心里仍然不踏實(shí)。因?yàn)檫@把馬頭琴那是他特地從內(nèi)蒙古花了2890塊錢請(qǐng)正藍(lán)旗蒙古族傳統(tǒng)的手工藝人用半個(gè)月的時(shí)間手工精心制作而成的。琴桿選用進(jìn)口桐木琴弦選用優(yōu)質(zhì)的馬尾一路上張先生抱它就像抱個(gè)小孩一樣護(hù)著到了北京很不容易。當(dāng)時(shí)張先生盡管放心不下，但還是按規(guī)定把馬頭琴送到了大件托運(yùn)處。當(dāng)飛機(jī)到達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)后，張先生直奔行李房取馬頭琴。但不幸的事發(fā)生了，馬頭琴完全損壞，琴桿斷成兩截，琴板完全破碎成了一堆廢物。張先生急匆匆的跑到武航破損行李事故處進(jìn)行交涉。但得到的回答是按民航部門的規(guī)定每公斤賠付40到50元。馬頭琴只有兩公斤只能賠付一百元。張先生覺得這樣的賠付太不合理了，根本就不能接受。

　　志梅說：張先生不能接受緊接著他就上法院去了，最后得到的結(jié)果還是按這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　老段說：我都不能接受

　　志梅說：你都不能接受？是啊，其實(shí)我覺得在收聽節(jié)目的很多朋友肯定都是不能接受的。但是為什么就是這樣的一個(gè)結(jié)果呢？你能給大家解釋一下嗎？

　　老段說：額，還是要從咱們的這個(gè)法規(guī)說起。

　　志梅說：額，要從法規(guī)說起？

　　老段說：對(duì)，對(duì)，那么就是這個(gè)中國(guó)民航局呢在2006年曾經(jīng)出臺(tái)了一個(gè)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定。

　　志梅說：對(duì)。是06年的時(shí)候出臺(tái)的規(guī)定

　　老段說：對(duì)，對(duì)，在這里面呢規(guī)定了國(guó)內(nèi)航班，搭乘國(guó)內(nèi)航班那每公斤他已經(jīng)有一個(gè)提高了變成了一百元。

　　志梅說：以前呢？

　　老段說：以前是五十。

　　志梅說：你不管什么都是這個(gè)價(jià)？

　　老段說：對(duì)，但是如果低于100元的話按實(shí)際價(jià)格來賠。

　　志梅說：那超過了就不能按實(shí)際價(jià)格來賠償了？

　　老段說：這個(gè)情況我們慢慢慢慢也意識(shí)到了，就是說因?yàn)槁每涂赡苁掷锏臇|西因?yàn)榇蠹业娜嗣裆钗镔|(zhì)水平提高了，他的東西可能越來越貴重，那么這個(gè)賠償?shù)慕痤~應(yīng)該有適當(dāng)?shù)脑黾印＿@也是我們現(xiàn)在也在呼吁的一點(diǎn)。

　　志梅說：所以在設(shè)立法規(guī)就是在設(shè)立法律法規(guī)的這些部門哎在聽到這些呼聲的時(shí)候真的要多多的引起重視，我們過會(huì)也會(huì)連線相關(guān)的律師啊也聽一聽他們的建議。確實(shí)現(xiàn)在規(guī)定是這樣的，那么在這個(gè)規(guī)定你說到的國(guó)內(nèi)的，國(guó)內(nèi)是這樣的一個(gè)規(guī)定那就是現(xiàn)在這樣的一個(gè)要求。那國(guó)外呢？

　　老段說：國(guó)外呢

　　志梅說：國(guó)際方面

　　老段說：國(guó)際方面呢額我們涉及到兩種情況，那么這就涉及到兩個(gè)條約了。一個(gè)是華沙條約一個(gè)是蒙特利爾條約，那蒙特利爾條約是個(gè)新的，它在啊在中國(guó)05年呢已經(jīng)在我們中國(guó)正式生效了。換句話說在中國(guó)出發(fā)到達(dá)的這個(gè)國(guó)際航班都要施用蒙特利爾條約。簡(jiǎn)單來說吧，他的這個(gè)蒙特利爾條約最重要的一點(diǎn)就是它的上限金額是1000不是美金就是一貨幣單位，就是1000，怎么說呢相當(dāng)于1350美金。

　　志梅說：1350美金？

　　老段說：對(duì)。1000的賠償就叫賠款額度。

　　志梅說：賠款額度？哦哦

　　老段說：對(duì)，那么這個(gè)是一個(gè)非常大的提高了。因?yàn)樵谌A沙條約里頭規(guī)定的呢是一公斤20美金。

　　志梅說：現(xiàn)在是1000。還不是

　　老段說：1000的提款特別提款權(quán)。

　　志梅說：特別提款權(quán)

　　老段說：那么折成美金呢是1350美金左右。這是一個(gè)最高的限額。

　　志梅說：哦。嗯嗯。這是一個(gè)最高的限額。

　　老段說：對(duì)對(duì)，那么這就是國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的區(qū)別。所以說在這種情況下呢，額如果說旅客要是去坐飛機(jī)走國(guó)際航班的話只要清楚這一點(diǎn)，那么這個(gè)國(guó)家你到底了目的地是不是適用于蒙特利爾條約或者是適用于華沙條約。

　　志梅說：這是跟國(guó)家有關(guān)系？還是跟航空公司有關(guān)系？

　　老段說：跟國(guó)家有關(guān)系。因?yàn)閲?guó)家他加入了的話他所有的航空公司就統(tǒng)統(tǒng)就加入了。

　　志梅說：額這是國(guó)家的一個(gè)行為？

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)

　　志梅說：現(xiàn)在我們加入到？

　　老段說：中國(guó)加入了

　　志梅說：加入了

　　老段說：但是呢，據(jù)我所知香港地區(qū)沒有加入。

　　志梅說：額，那我們?cè)谛欣钯r償?shù)臅r(shí)候現(xiàn)在我們是參照這個(gè)價(jià)么？

　　老段說：我們是參照這個(gè)條約，但是有的時(shí)候呢在賠償?shù)倪^程中呢要靈活一點(diǎn)。因?yàn)橛锌赡苣隳阃ㄟ^蒙特利爾條約賠償可能沒有華沙條約賠償?shù)母?，存在這種情況。

　　志梅說：就你你看你怎么能夠……

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：更得到實(shí)惠

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)

　　志梅說：你要讀明白這些文字搞清楚這些法律條文

　　老段說：沒錯(cuò)沒錯(cuò)沒錯(cuò)

　　志梅說：啊，才可以？

　　老段說：對(duì)，而且航空公司呢我希望旅客跟航空公司盡可能去溝通，航空公司呢他會(huì)考慮到就是旅客的一些不便，因?yàn)樵趺凑f行李丟失破損或者內(nèi)務(wù)的丟失都是航空公司的問題。

　　志梅說：恩

　　老段說：所以他要去努力的做一些補(bǔ)償。

　　志梅說：但是這個(gè)補(bǔ)償當(dāng)中很多的溝通的工作有很多的不容易，真的真。這是事實(shí)。

　　老段說：就像那個(gè)馬頭琴一樣

　　志梅說：啊你說他辛辛苦苦就和抱孩子似的最后馬頭琴就成一碎片了誰聽的都覺得惋惜。但是..

　　老段說：但是這種情況你如果按照規(guī)定來的話換句話說你真是到法庭上的話，法庭也會(huì)支持賠款方的。

　　志梅說：所以我覺得在收聽節(jié)目我們的聽眾朋友您如果也是學(xué)法律的或者您也有這一方面的建議的話不妨也通過短信來和我們一起說一說來溝通一下。您的建議對(duì)于目前行李賠償?shù)默F(xiàn)狀啊在航空運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中.聯(lián)絡(luò)方式短信106695881039另外我們的論壇www.fm1039.com。我們也看到不少朋友在說啊，老古董在說說了這么一個(gè)觀點(diǎn)。據(jù)說法國(guó)機(jī)場(chǎng)行李丟失的事比較多的而且有的是機(jī)場(chǎng)員工所為。

　　老段說：存在內(nèi)盜。恩

　　志梅說：啊，我記得是在去年有媒體對(duì)這一事件的報(bào)道還真的是比較多。

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：額，今年我聽到的呼聲相對(duì)來少一點(diǎn)但是從國(guó)際各個(gè)機(jī)場(chǎng)來講法國(guó)可能還在這方面存在著問題。

　　老段說：他機(jī)場(chǎng)就是怎么說呢如果說航班量大包括他機(jī)場(chǎng)本身設(shè)施比較復(fù)雜的話，就存在可能性多一點(diǎn)。

　　志梅說：恩，沒錯(cuò)！那么也有朋友馬上就會(huì)問了那在這樣的情況之下怎么樣才能確保我們的行李安全？我們的貴重物品究竟怎樣才能帶上飛機(jī)？如果又貴重又大件的這些東西怎么辦呢？現(xiàn)在是北京時(shí)間十一點(diǎn)四十六分我們和大家伙一起來關(guān)注下路面上的情況。今天我們?cè)诤娇赵诰€節(jié)目當(dāng)中呢和大家一起來關(guān)注您的行李。您坐飛機(jī)的時(shí)候有沒有想過額你這貴重的東西也必須得隨身帶著。這個(gè)個(gè)也挺大的又怎樣妥善保管好可以讓它平安順利的和您一起抵達(dá)目的地呢？這是我們今天的話題。和我們一起來關(guān)注這個(gè)話題。好，現(xiàn)在和大家伙還是一起來流行下路面上的情況。 好現(xiàn)在信息平臺(tái)告訴我們各路口路段行駛暢通，我們路況的信息專線是65289999。廣告省略……

　　志梅說：行李咱終究是得帶著怎樣可以方便安全？額剛才跟大家伙列了那么一大堆問題，老段也覺得挺無奈的哈，作為航空公司多年的工作經(jīng)驗(yàn)而且一直在地面方面負(fù)責(zé)這方面的工作。

　　老段說：對(duì)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)碰到這種情況。

　　志梅說：對(duì)

　　老段說：就是我們也是非常替旅客覺得惋惜或是覺得真是不覺得這樣做太太少了。

　　志梅說：沒錯(cuò)

　　老段說：但是在另外一方面來說他是一些規(guī)定，那么我們就不能在這上面有更多更多的作為。

　　志梅說：恩，所以你看究竟怎么能夠更好一點(diǎn)啊方便一點(diǎn)啊，額希望我們的這個(gè)法律相關(guān)的制定的部門能夠及時(shí)的更好的與時(shí)俱進(jìn)啊。

　　老段說：哎，對(duì)了，我想著這四個(gè)字， 就是與時(shí)俱進(jìn)來

　　志梅說：就是這與時(shí)俱進(jìn)。我們看見大家伙7748在說，那能給行李上保險(xiǎn)么？

　　老段說：可以。

　　志梅說：可以？

　　老段說：可以

　　志梅說：但是老段你說可以可是實(shí)際在機(jī)場(chǎng)你在值機(jī)過意臺(tái)你想馬上保險(xiǎn)不那么容易。

　　老段說：是這樣，額我建議呢7748呢你可以跟就是保險(xiǎn)公司先聯(lián)系一下，就是你要出行之前。其實(shí)保險(xiǎn)公司有很多類種的保險(xiǎn)，是針對(duì)于你出行的。有這個(gè)人身的，有這個(gè)行李的，包括你這個(gè)飛機(jī)延誤了也是存在有一些保險(xiǎn)的。他都可以給你給你一些不同的一些安排。所以說我覺得旅客可以去跟保險(xiǎn)公司有溝通，而且我們也主張旅客如果說你帶的行李你覺得有必要做一些特殊的保護(hù)的話最好去上份保險(xiǎn)。

　　志梅說：最好去上個(gè)保險(xiǎn)，但是我在早間聽到一個(gè)消息的時(shí)候也在說因?yàn)楫?dāng)時(shí)我說到了，IBM筆記本丟掉了啊。

　　老段說：恩，恩

　　志梅說：然后這個(gè)她從應(yīng)該是從武漢飛吉林，武漢那邊的也在說是廈航，說說那你不妨，額是深航深圳航空公司。你不妨辦一個(gè)保險(xiǎn)。但是從首都機(jī)場(chǎng)這邊來了解呢好像你能夠在機(jī)場(chǎng)馬上給行路上保險(xiǎn)。

　　老段說：做不到

　　志梅說：又做不到。所以說這就是麻煩事了。就像4008說我也經(jīng)?？吹竭@樣的報(bào)道，真應(yīng)該修改一下法律法規(guī)了。額照現(xiàn)行的法律法規(guī)賠償旅客損失真的是太大了。哪怕是收一點(diǎn)點(diǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)。但是現(xiàn)在說實(shí)話收這一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)咱去交這一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)候有的時(shí)候也不是這么容易的。所以這個(gè)剛才老段說，對(duì)所以在這方面，額相關(guān)的部門也可以啊我們。

　　老段說：就是說機(jī)場(chǎng)他應(yīng)該把一些相關(guān)連帶的設(shè)施完善起來。包括像說的保險(xiǎn)類包括像說的就是我們還叫聲明價(jià)值。

　　志梅說：聲明價(jià)值，對(duì)！剛才一個(gè)是要保險(xiǎn)另外你是要聲明你的價(jià)值的。這個(gè)也是可以具體要說道的。

　　老段說：這個(gè)從國(guó)家方面來講的話決策層他們是主張大家來做這個(gè)事情的。各個(gè)機(jī)場(chǎng)都來做這個(gè)聲明價(jià)值，這樣的話能夠極大限度的保證旅客的行李。但是呢在操作過程中呢因?yàn)檫€是設(shè)施的問題還有一些其他的因素，我們現(xiàn)在還沒有完全的鋪開。但是在國(guó)外是有這些東西的。

　　志梅說：恩，恩，恩額我們也看到其他的朋友繼續(xù)在通過短信來和我們說道啊。額一則你要聲明我們這個(gè)行李的價(jià)值，

　　老段說：聲明價(jià)值

　　志梅說：那如果聲明價(jià)值之后遇到問題是百分之百的賠償么？

　　老段說：對(duì)，但是你前提要加要加附一個(gè)費(fèi)用。

　　志梅說：就是你的這個(gè)保價(jià)

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)

　　志梅說：百分之多少？一個(gè)一個(gè)比值你要付這個(gè)費(fèi)用。然后確保你這個(gè)貴重物品的行李安全。

　　老段說：行李，，，對(duì)對(duì)

　　志梅說：恩恩，我們現(xiàn)在是北京時(shí)間十一點(diǎn)五十一分，現(xiàn)在是正在直播的航空在線。0379說汽運(yùn)可以保價(jià)，難道機(jī)運(yùn)就不能么？保價(jià)這個(gè)事就是我們剛才說道的這個(gè)話題。對(duì)。1659說我就是做航空運(yùn)輸?shù)?，旅客的托運(yùn)物品也應(yīng)該事先做防護(hù)包裝。然后貴重物品一定要做保價(jià)運(yùn)輸。旅客也需要要有主意的地方。對(duì)，其實(shí)我們今天也在節(jié)目當(dāng)中。

　　老段說：對(duì)對(duì)說的非常好

　　志梅說：這個(gè)……老段松了口氣啊。

　　老段說：不是這樣的，因?yàn)閺穆每徒嵌葋碇v他有時(shí)候就像他剛才那個(gè)旅客他托運(yùn)那個(gè)筆記本電腦，其實(shí)這個(gè)東西說實(shí)話是不應(yīng)該托運(yùn)的。

　　志梅說：筆記本電腦不能托運(yùn)？

　　老段說：不能夠托運(yùn)的。

　　志梅說：然后你自己直接帶上飛機(jī)帶到客艙去？

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)，它是個(gè)貴重物品它是不能夠托運(yùn)的。

　　志梅說：那我提前申報(bào)它的價(jià)格呢？

　　老段說：可以呀，但是因?yàn)槟阒垃F(xiàn)在機(jī)場(chǎng)它達(dá)不到這一點(diǎn)，所以說如果說你能夠盡可能保護(hù)好自己的東西的話，就不要讓他去托運(yùn)。像筆記本這樣的東西很貴重的。

　　志梅說：恩，而且很容易碎。

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)

　　志梅說：額尤其剛才那個(gè)馬頭琴……

　　老段說：很可惜

　　志梅說：對(duì)，你說你從內(nèi)蒙抱到北京哈，應(yīng)該是像抱孩子一樣抱回來了，結(jié)果又出了問題。

　　老段說：還有一種情況可以保證如果像馬頭琴這種很很珍貴的東西的話，他可以什么呢？再購(gòu)買一張機(jī)票，購(gòu)買一個(gè)座位。

　　志梅說：你再買一張票……給它

　　老段說：為你的……

　　志梅說：物品

　　老段說：很珍貴的東西買一個(gè)座位。航空公司會(huì)給你安排好，把這個(gè)東西放在你座位旁邊那個(gè)座位上。那個(gè)座位是你的。

　　志梅說：恩，當(dāng)時(shí)確實(shí)如果你的東西足夠大的話你可能要占客艙大的空間？

　　老段說：這個(gè)跟大小沒關(guān)系。

　　志梅說：沒關(guān)系？

　　老段說：對(duì)，你放在座位上面，如果你認(rèn)為有必要的話你可以這樣去做。

　　志梅說：恩，確實(shí)有很多朋友也都是因今天這個(gè)話題引起了關(guān)注哈。說我們應(yīng)該真的希望有相應(yīng)的部門聽到大家伙的聲音，那么在這方面又應(yīng)該有怎樣的一些舉措呢？從法律的角度也在坐著一些呼吁和我們的這個(gè)律師呢也會(huì)有他自己的一些想法。接下來我們將會(huì)連線的是中國(guó)政法大學(xué)航空法和國(guó)際空間法研究所的研究員張起懷律師他也是航空業(yè)內(nèi)的著名的律師了。我們來聽一聽他的建議啊。張律師您好！

　　張律師：哎，你好！

　　志梅說：其實(shí)今天我們說到行李賠償這事多少有點(diǎn)老生常談了。

　　張律師說伙：哎對(duì)。

　　志梅說：但是大家伙還真的是有點(diǎn)關(guān)注，更多的也是希望有相關(guān)的部門在法規(guī)制定方面聽聽大家的意見。那么您從法律的角度也用三分鐘的時(shí)間吧張律師給您。跟我們來解說一下這個(gè)事情。好不好？

　　張律師說：好的，那個(gè)關(guān)于旅客行李或者貨物的這個(gè)丟損的賠償啊，一直是大家關(guān)注的一個(gè)問題。因?yàn)椴粌H是我們中國(guó)乃至這個(gè)國(guó)際航空界呢至于賠償呢標(biāo)準(zhǔn)都很低。我們國(guó)家的這個(gè)航空法呢已經(jīng)履行了這個(gè)施行了這個(gè)十幾年了。這個(gè)關(guān)于這個(gè)國(guó)內(nèi)的這個(gè)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任的限額呢，在2006年隨著寶洲空案啊這個(gè)重大案件的發(fā)生，他有些調(diào)整，調(diào)整以后呢提高了人生損害的賠償呢提高到了四十萬。但是呢旅客隨身攜帶的物品的限額賠償呢限定到了3000元。那就低的可憐，現(xiàn)在呢隨著人民生活水平的提高這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平提高，那么人們帶的東西就不像過去出行的時(shí)候帶東西非常少。那么帶的東西一架攝像機(jī)一個(gè)筆記本電腦或者其他更多的這種珠寶首飾都可能呢會(huì)非常昂貴。大家尤其去國(guó)外旅游回來的時(shí)候坐我們國(guó)內(nèi)航班或者在國(guó)內(nèi)這個(gè)到某一個(gè)地方去。

　　志梅說：飛來飛去的

　　張律師說：這樣的話呢?cái)?shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他?？墒悄卦谶@個(gè)中間的這個(gè)本身制定標(biāo)準(zhǔn)他是考慮到承運(yùn)人的責(zé)任問題。所以呢一直呢在照顧著承運(yùn)人，因?yàn)槲覀儑?guó)家的航空畢竟是發(fā)展的周期比較短，時(shí)間段，為了扶持國(guó)家呢在各項(xiàng)政策上給予了些傾斜。那么現(xiàn)在你托運(yùn)的貨物或者隨身帶的東西賠償你幾十塊錢一公斤。

　　志梅說：一公斤一百

　　張律師說：你說你這合適么？根本不合適。對(duì)，所以說現(xiàn)在最重要的問題是呢就是你要注意聲明。

　　志梅說：就是你的這個(gè)價(jià)值申報(bào)，剛才大家說到。

　　張律師說：哎，價(jià)值申報(bào)，你不要擔(dān)心呢會(huì)有一些附加費(fèi)。那么這個(gè)呢也比你丟失一旦丟失了以后你再去主張那基本上是不行的。因?yàn)榉捎蟹ㄒ婪▉硇惺聠?。你說的不合理那是個(gè)修訂和改善我們這個(gè)法律標(biāo)準(zhǔn)的問題，那么這個(gè)建議的標(biāo)準(zhǔn)法院是不會(huì)支持你的。按照民法的實(shí)際損失來計(jì)算那是不可以的。因?yàn)樾袠I(yè)有行業(yè)的規(guī)定。所以那第一個(gè)呢要注意申報(bào)這第二個(gè)呢這個(gè)申報(bào)過程中呢你還可以呢再另外上你的保險(xiǎn)。這個(gè)呢一定要買保險(xiǎn)，這個(gè)呢可能會(huì)對(duì)你的將來的丟失賠償呢會(huì)得到一些主張?？梢詮浹a(bǔ)一些損失。當(dāng)然肯定達(dá)不到你原來丟失的東西。第三點(diǎn)呢我認(rèn)為就是呢你相應(yīng)的東西一定要寫明清單之后要有相應(yīng)的證據(jù)，而且要及時(shí)的檢查，最好呢貴重物品隨身攜帶。不要呢做行李托運(yùn)，這個(gè)當(dāng)然了有些東西必須托運(yùn)的，那是航空公司的規(guī)定但是不是必須托運(yùn)只能托運(yùn)不能 隨身攜帶的最好是隨身攜帶。所以說呢這個(gè)行李呢丟失和破損都會(huì)發(fā)生在你這個(gè)托運(yùn)之前你就應(yīng)該去把他給調(diào)整好。準(zhǔn)備好。

　　志梅說：防患于未然哈

　　張律師說：哎對(duì)。另外就是呢當(dāng)你發(fā)生了這個(gè)破損和丟失下了飛機(jī)立即檢查立馬向機(jī)場(chǎng)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)節(jié)。你比如說

　　志梅說：做聲報(bào)

　　張律師說：對(duì)，你的箱子這個(gè)行李箱摔裂了你馬上到機(jī)場(chǎng)去?，F(xiàn)在首都機(jī)場(chǎng)就有比較便捷的方式。你馬上可以調(diào)檢。但是我給你注意到了調(diào)檢到了你可能是個(gè)皮爾卡丹的貴重的行李箱摔裂以后你說壞了馬上給你換一個(gè)箱子。外型可以當(dāng)然實(shí)際價(jià)格小于你的那個(gè)了。作為這一個(gè)方面呢我們到是在呼吁作為民航的主管部門從民航局交通部民航局到各航空公司專業(yè)這個(gè)管理部門他應(yīng)該啊提高這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)本身你是個(gè)管理者你如果你下了航班你去旅行你同樣也是消費(fèi)者，只有換位思考并且要及時(shí)調(diào)整你的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)這個(gè)承運(yùn)人特別是機(jī)場(chǎng)的這個(gè)工作人員搬運(yùn)的人員這個(gè)中間的一個(gè)是這個(gè)法紀(jì)教育或覺悟教育。另外注意呢不要野蠻搬運(yùn)。

　　志梅說：好的，好。因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系張律師啊，您的這些提議呢我想在收聽節(jié)目的朋友都已經(jīng)是關(guān)注到了，其實(shí)今天我們也功過這個(gè)節(jié)目呢也希望有這個(gè)相關(guān)部門更好的理解大家這樣的聲音。也希望有更多的乘客在這方面呢先做自己的一個(gè)自我保護(hù)是吧？

　　張律師說：對(duì)。對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)

　　志梅說：好謝謝張律師。以后再有相關(guān)的問題和您連線。謝謝您

　　張律師：哎，好。再見。

　　志梅說：其實(shí)老段今天我們?cè)诠?jié)目當(dāng)中說到這個(gè)話題大家真的是有感而發(fā)有很多自己的觀點(diǎn)啊。

　　老段說：恩，我看到很多

　　志梅說：4008也在說說我們要有一套相對(duì)自己的合理的法規(guī)。也不要單純的是學(xué)國(guó)外。

　　老段說：對(duì)對(duì)對(duì)，要有中國(guó)特色

　　志梅說：沒錯(cuò)。因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系一則我們從法律法規(guī)方面有一個(gè)更好的建設(shè)另外作為乘客你自己的這種對(duì)于自我物品的維護(hù)意識(shí)還有自己的維權(quán)意識(shí)如何呢？以后我們有機(jī)會(huì)在節(jié)目當(dāng)中來和大家探討。

　　老段說：對(duì)

　　志梅說：今天的飛行先到這了。謝謝各位。