圖1：地面服務(wù)人員詳細(xì)了解運(yùn)動(dòng)員需求

　　民航資源網(wǎng)2011年10月12日消息：2011年10月9日在東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，地面服務(wù)部“精英隊(duì)”圓滿完成了“第八屆全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)云南代表團(tuán)”地面服務(wù)保障工作。

　　參加本屆殘運(yùn)會(huì)的云南代表團(tuán)97名成員將乘坐MU5779次航班前往杭州。地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心“精英隊(duì)”在接到任務(wù)布置后，提前做好準(zhǔn)備，在航班起飛前兩小時(shí)，組織隊(duì)員清潔輪椅衛(wèi)生，為輪椅內(nèi)胎補(bǔ)滿氣，全方位的做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，迎接運(yùn)動(dòng)員的到來(lái)。

　　接到運(yùn)動(dòng)員即將進(jìn)入候機(jī)大廳的通知后，精英隊(duì)的員工們?cè)诳剖翌I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下趕到國(guó)內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)，為運(yùn)動(dòng)員們進(jìn)行指引和輪椅服務(wù)。

　　運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍中有盲人、有輪椅旅客，精英隊(duì)的隊(duì)員們一對(duì)一的小心攙扶引領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員們辦理登機(jī)牌、通過(guò)安全檢查，為了使輪椅、盲人運(yùn)動(dòng)員能感受到精英隊(duì)服務(wù)的親切感受，一路上隊(duì)員們一邊引領(lǐng)一邊和運(yùn)動(dòng)員們交談，使他們能夠從誠(chéng)摯的關(guān)心問(wèn)候和交流中感受到精英隊(duì)服務(wù)的熱情。