圖1：乘務(wù)員攙扶老人進(jìn)入客艙

　　民航資源網(wǎng)2011年10月7日消息：“金秋十月爽，九九話重陽。日月兩重歸，相映地久長(zhǎng)?！?2011年10月5日，我們又迎來了一年一度的老人節(jié)——“九九”重陽節(jié)。中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山東分公司凌燕乘務(wù)示范組在MU5479青島——西安航班上，在萬米高空開展了“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情，東航與您常相伴”特色航班活動(dòng)。

　　在所有供餐程序結(jié)束后，客艙里傳來主持人甜美悅耳的廣播，活動(dòng)由此拉開帷幕。首先，主持人號(hào)召大家用最熱烈的掌聲隆重請(qǐng)出本次航班坐在1A、1C的兩位花甲老人，這兩位老人一位75歲，一位已80高齡，在接受了乘務(wù)員對(duì)他們的祝福后，與乘務(wù)員一起唱起了《夕陽紅》之歌，坐在座位上的旅客也被這幅畫面所感動(dòng)，一邊拍手伴奏，一邊跟著一起唱，客艙里的氣氛霎時(shí)間活躍起來，在活動(dòng)伊始掀起了一個(gè)小高潮！兩位老人的兒女看到自己的父母臉上的笑容，分外感動(dòng)，向乘務(wù)員表達(dá)了自己感激之情。

　　接下來是旅客最喜歡的有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，主持人的每道問題都有一些難度，但這絲毫影響不了旅客踴躍的搶答的積極性，旅客通過按呼喚鈴方式進(jìn)行搶答，呼喚鈴聲在客艙里此起彼伏，奏成一首華美的樂章！最后整個(gè)活動(dòng)在乘務(wù)員為每位旅客送上的玫瑰菊花茶中畫上了完美的句號(hào)。

　　乘務(wù)組精心準(zhǔn)備的這次機(jī)上敬老活動(dòng)，帶給旅客的不僅僅是一份小小的驚喜，更加包含了東航山東分公司一直以來對(duì)旅客的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，詮釋著“以客為尊，傾心服務(wù)”的東航服務(wù)理念。