圖1：正在抬輪椅的地服小伙子們　攝影：董鵬程

　　民航資源網(wǎng)2011年9月23日消息：9月17日，濟(jì)南遙墻國際機(jī)場(chǎng)，連續(xù)幾天的秋雨終于被中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山東分公司地服部的姑娘、小伙子們所感動(dòng)，在傍晚時(shí)分停止了飄落。晚上七點(diǎn)鐘，當(dāng)四個(gè)小伙子將無法獨(dú)立行走的老人一步一步艱難地抬上客梯車送入客艙后，大家才發(fā)現(xiàn)汗?jié)竦暮蟊痴簧那镲L(fēng)親密地親吻著，但MU5449航班的客艙里，輪椅老人的心卻是暖暖的……

　　事情還要從頭說起：下午五點(diǎn)左右，宋振華老先生坐著輪椅在家人的陪同下來到東航41號(hào)值機(jī)柜臺(tái)前，柜臺(tái)主任張倩熱情地迎上前去。小宋先生懇切地說到，因工作繁忙無法陪同父母前往成都，但老父親又患有半身不遂，無法獨(dú)立行走，恐怕一路上母親一個(gè)人照顧不過來，特向我們工作人員求助。張倩立即打消了宋老先生一家人的顧慮，告知對(duì)方東航對(duì)乘坐本公司航班的輪椅旅客免費(fèi)提供服務(wù)，無論是出發(fā)站還是到達(dá)站，東航都會(huì)主動(dòng)提供輪椅并安排專人協(xié)助上、下飛機(jī)?？紤]到老人不久還要回到濟(jì)南，細(xì)心的張倩又建議小宋先生在為老人購買回程機(jī)票的同時(shí)，就要提出輪椅申請(qǐng)，因?yàn)閷?duì)于不能獨(dú)立行走的輪椅旅客，每個(gè)航班根據(jù)機(jī)型的不同會(huì)有數(shù)量上的限制，防止信息溝通不及時(shí)而造成不應(yīng)有的麻煩。宋老先生一家人對(duì)東航工作人員細(xì)致周到的服務(wù)非常感動(dòng)。