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　　民航資源網(wǎng)2011年9月23日消息：9月26日至28日，第六屆中國中部投資貿(mào)易博覽會在太原舉行。為體現(xiàn)中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念，東航山西分公司地服部高度重視，及早部署，召開迎中博動員會，成立了中博會服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個服務(wù)保障工作組，認(rèn)真制定迎中博服務(wù)保障措施，同時開展以“創(chuàng)四星、迎中博”為主題的系列活動，在東航值機(jī)柜臺設(shè)立專用柜臺，方便參會人員辦理乘機(jī)手續(xù)；身著唐裝的工作人員隨時為與會代表提供引導(dǎo)等服務(wù)；為提高員工的綜合素質(zhì)，對標(biāo)四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦了“迎中博崗位技能”比賽。同時，針對高端旅客，細(xì)化高端客戶經(jīng)理的服務(wù)職責(zé)，屆時，讓高端客戶真正體現(xiàn)東航精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的服務(wù)。此外，地服部完善航班不正常處置應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，尤其是信息的傳遞做到及時、快速，各部門協(xié)調(diào)配合，確保中博會期間各項服務(wù)工作的有序正常。

　　地面服務(wù)部門作為太原的服務(wù)窗口，在給旅客提供方便快捷服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持做好“你滿意、我快樂”的態(tài)度，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平，以此滿足旅客需求，吸引更多的八方賓客乘坐東航班機(jī)。

　　中博會即將召開，地面服務(wù)人員將以飽滿的精神狀態(tài)和周到細(xì)致的服務(wù)，為與會代表們提供安全高效的服務(wù)，為太原更快、更好的發(fā)展搭建空中橋梁，為進(jìn)一步塑造中部地區(qū)的主體形象和發(fā)展?jié)摿?，提升對外開放吸引力做出積極的貢獻(xiàn)。