圖：面談評估工作。

　　民航資源網2011年8月10日消息：東航云南有限公司第一批少數民族空中乘務員在今年七月份正式進入了帶飛階段，至今已有部分新乘完成了放單檢查?？团摬扛骷夘I導對新乘帶飛工作十分重視，為新乘放單飛行前做好各方面充分準備，普通艙三部對新乘務員開展面談評估工作。

　　8月8日上午9點，普通艙三部領導組織部分新乘務員坐到了一起，大家一起把茶言歡，積極的討論和交流著各自的帶飛經歷。此刻，新乘們卸下了帶飛時那份緊張心情，輕松愉悅的與部門領導和同事們講述自己的帶飛心得。其中一位乘務員說道：“終于第一次飛向藍天，圓滿了兒時的理想，真正能夠正式加入到乘務員的隊伍當中，很興奮”。有的乘務員卻在此期間遇到了不同的難題等待她解決——七、八月正值雷雨季節(jié)，航班大面積延誤，旅客的不理解；或是在送餐食的時候誤送餐食而帶來一些小小的誤會了；還有對特殊旅客的服務……。新乘們都最真實深切的說出了自己的感受和經歷，稚嫩的臉龐還余留著一絲的怯意。他們談到的大多數是覺得自己處理問題經驗的欠缺，對服務流程細節(jié)的掌握不夠那么的熟練，以及在跟乘客交流時語言的貧乏。參加討論的領導認真的聽取了各位新乘的經歷和感受之后，給出了很多建議和經驗之談，劉笑羽經理對新乘們說，“你們就像一股新鮮的血液注入到客艙部，只有你們按規(guī)范執(zhí)行航班，按規(guī)范嚴格要求自己，會達到一種更好的雙贏的效果?！鼻f愛萍副經理也重點說道：新乘務員要養(yǎng)成自我總結的好習慣，在執(zhí)行完每一次航班后要善于總結自己一天工作中的不足，爭取在今后的工作中避免犯再次的毛病，這樣就能不斷升華，不斷成長，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”。談話接近尾聲時，劉書記對新乘務員提出了兩點要求：一是要切實貫徹落實好客艙安全工作；二是服務做到以客為尊，傾心服務。

　　這次客艙部組織的面談評估，對加強乘務員的工作管理和心態(tài)調節(jié)起到了關鍵作用，也為學員們從帶飛學員向一名合格的乘務員轉變奠定了基礎，營造了一份和諧的氛圍、締造一個溫馨的“大家庭”?？团摬烤褪强粘藗兊募?，新乘務員們將懷著一顆對工作熱忱的心和遠大的理想，以更加飽滿的工作狀態(tài)走向他們新的工作崗位，為東航的明天畫出一道美麗的彩虹。