圖：丁梅本人照片。攝影：譚頌東

　　民航資源網(wǎng)2011年8月23日消息：正如她的名字一樣，丁梅，這朵飄灑在祖國(guó)遼闊大地上的梅花，在西北邊陲新疆經(jīng)歷了風(fēng)霜雨雪，嚴(yán)寒酷暑，在18年的艱苦磨礪中，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）航新疆分公司一名優(yōu)秀的空姐，勞動(dòng)模范……

成長(zhǎng)緣于勤奮

　　丁梅出生在新疆烏魯木齊，維吾爾族。雖然她長(zhǎng)的不怎么像少數(shù)民族，但是她做事較真的勁兒著實(shí)讓人感到幾分的韌勁。每一次飛行她都會(huì)向老乘務(wù)員學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，有時(shí)還用筆認(rèn)真地記下來(lái)。一次，與一位乘務(wù)長(zhǎng)在服務(wù)程序上意見(jiàn)不統(tǒng)一，她愣是在航后跑到單位業(yè)務(wù)部門(mén)問(wèn)了個(gè)清楚明白方才罷休。也許就是這種孜孜不倦的追求卓越的精神，丁梅很快從普通乘務(wù)員成長(zhǎng)為乘務(wù)長(zhǎng)，并成為新疆航空公司精品航班中的一員。每一次飛行，每一次辛勤的勞動(dòng)，每一次重復(fù)的航班，丁梅就這樣一班一班的飛出來(lái)了，如今她已飛行18年，2萬(wàn)余小時(shí)，經(jīng)常被選派執(zhí)行VVIP、VIP、政府包機(jī)、維和包機(jī)等重要航班任務(wù)。

快樂(lè)緣于熱愛(ài)

　　新疆地處西部邊陲，條件艱苦。春秋之際風(fēng)沙大，夏天機(jī)坪溫度高，客艙就像蒸籠，冬天又要經(jīng)歷超低溫的嚴(yán)寒，可以說(shuō)：只有在新疆才能體會(huì)到如此明顯的四季。由于航線較長(zhǎng)，有人風(fēng)趣地說(shuō)：“從新疆出去的旅客是坐著去的，而乘務(wù)員是用腳走著去的，目的地有多遠(yuǎn)，乘務(wù)員就要走多遠(yuǎn)”足見(jiàn)乘務(wù)工作的艱辛。每天飛出疆外最短的來(lái)回需要7個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的12個(gè)半小時(shí)，遇到新疆大雪、大風(fēng)天氣等不正常航班甚至可以飛到23小時(shí)。疆內(nèi)航班通常都是三班連在一起，從早晨8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，乘務(wù)員都戲稱：“疆內(nèi)豪華一日游”。狹小的客艙，單調(diào)重復(fù)的勞動(dòng)，有時(shí)讓乘務(wù)員倍感勞累，感覺(jué)就像踩在棉花上，渾身無(wú)力。丁梅卻從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)一聲累，每一班都像是第一班，從來(lái)都是認(rèn)認(rèn)真真的去完成每一項(xiàng)程序任務(wù)，那種一絲不茍的勁兒還有些讓人無(wú)法理解。其實(shí)，多年的飛行已經(jīng)造成她嚴(yán)重的頸椎病，她一直在默默地治療，默默地為南航的事業(yè)奉獻(xiàn)著……。正是由于對(duì)這份工作執(zhí)著的熱愛(ài)，細(xì)心地她總是在一些傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展一些客艙文化活動(dòng)，身為全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)藍(lán)天組號(hào)長(zhǎng)，她把這個(gè)集體帶的生龍活虎，目前已經(jīng)成為了南航服務(wù)的知名品牌。

成功緣于執(zhí)著

　　隨著南航跨入SKYTRAX四星航空行列，為了向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，客艙服務(wù)已經(jīng)在向五星靠攏。每逢檢查的航班，一些乘務(wù)長(zhǎng)都會(huì)懼怕飛行，而丁梅主動(dòng)請(qǐng)纓執(zhí)行檢查航班，航班出現(xiàn)了一些問(wèn)題，要通報(bào)批評(píng)還要扣分，但是丁梅本著鍛煉的目的再次請(qǐng)求執(zhí)行檢查航班。一次比一次成熟，一次比一次完美，她執(zhí)行的航班也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?，F(xiàn)在，丁梅不僅是乘務(wù)長(zhǎng)、乘務(wù)檢查員、兼職教員，還是SKYTRAX五星大使，肩負(fù)著重要的傳幫帶作用，她經(jīng)常利用航后時(shí)間，為南航的服務(wù)水平的提升發(fā)揮著積極的作用。在空出的休息時(shí)間里她不辭辛勞的為乘務(wù)員們培訓(xùn)南航最新對(duì)標(biāo)內(nèi)容，以生動(dòng)形象的表達(dá)感染了在座的每一名乘務(wù)員，當(dāng)大家上午結(jié)束課程后在享受中午小睡的時(shí)候，她卻拖著疲憊的身軀，一個(gè)人在培訓(xùn)教室里背著課件準(zhǔn)備著下午的課程。她就是這么一個(gè)無(wú)怨無(wú)悔默默付出的人，值得大家去敬佩去學(xué)習(xí)。

　　2010年8月的一天，丁梅在執(zhí)行烏魯木齊——蘭州——杭州段時(shí)，正值暑假期間，無(wú)人陪伴兒童的數(shù)量猛增。那天，由于在始發(fā)站烏魯木齊已經(jīng)上了6名無(wú)人陪兒童，等到了蘭州機(jī)場(chǎng)，地面人員由于監(jiān)控不到位，又送上來(lái)6名無(wú)人陪兒童。在這種情況下，丁梅首先耐心的將無(wú)人陪兒童的數(shù)量限制（不超過(guò)8人）規(guī)定向地面工作人員作了詳細(xì)的說(shuō)明，并請(qǐng)?zhí)m州地面人員予以配合理解。經(jīng)過(guò)與地面工作人員協(xié)商，留下蘭州機(jī)場(chǎng)所上兩名無(wú)人陪兒童，航班安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量得到了有效保障。

　　由于執(zhí)著的愛(ài)、不解的藍(lán)天情。丁梅帶著新乘務(wù)員去參觀民航發(fā)展史，讓新乘務(wù)員體會(huì)老一輩民航人創(chuàng)業(yè)的艱辛從而更加珍惜今天的工作。每年，丁梅都會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)員青年去慰問(wèn)福利院、偏癱老年病院、癌癥患者等，關(guān)心失學(xué)兒童，到SOS村探望孤兒等。在班組建設(shè)、示范組創(chuàng)建、團(tuán)支部建設(shè)等方面，她也積極出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。她連續(xù)5年獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。年度服務(wù)明星、優(yōu)秀工會(huì)積極分子、女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、南航勞動(dòng)模范……

　　丁梅就像一朵綻放的梅花傲然挺立，在藍(lán)色天空中頑強(qiáng)的拼搏，在藍(lán)天白云之間播撒著熱情。用她的話說(shuō)：我會(huì)繼續(xù)加倍努力的，將會(huì)用對(duì)乘務(wù)工作的那份執(zhí)著的愛(ài)，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為客艙安全的忠實(shí)捍衛(wèi)者，用心實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想和目標(biāo)，將事業(yè)進(jìn)行到底！