民航資源網(wǎng)2011年8月11日消息：作為一種新的媒介和傳播渠道，微博的快速成長(zhǎng)和影響力已經(jīng)引起越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。為了更好地為乘客服務(wù)，北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co.， Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“首都航空”）一直采用官方微博溝通的方式與乘客進(jìn)行交流，為乘客解決實(shí)際困難。首都航空官方微博地址為http://weibo.com/capitalairlines/，關(guān)注的“粉絲”目前已經(jīng)突破2萬(wàn)余人，成為首都航空企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)重要平臺(tái)。

　　在這個(gè)微博上，首都航空通過(guò)新聞、公告、活動(dòng)等各種方式，對(duì)外公布首都航空航班的動(dòng)態(tài)，方便更多的乘客知曉。并且，網(wǎng)友可以通過(guò)微博直接并且快速的查詢到航班票價(jià)，只需按以下格式發(fā)布微薄，如“2011年×月××日，城市名-城市名@首都航空”，網(wǎng)友即可收到該航班當(dāng)天的實(shí)時(shí)價(jià)格，并獲得預(yù)訂的鏈接。此功能是國(guó)內(nèi)首家航空公司上線。另外，如果有旅客想了解飛機(jī)是否會(huì)晚點(diǎn)，或起飛降落時(shí)間，只需發(fā)一條“航班號(hào)@首都航空”的微薄，即會(huì)自動(dòng)收到此航班當(dāng)日的航班動(dòng)態(tài)及詳細(xì)查詢鏈接。

　　據(jù)介紹，乘客有了問(wèn)題，可以直接在微博上留言，首都航空有專(zhuān)門(mén)的人員監(jiān)控微博的動(dòng)態(tài)，如果有乘客的留言，將會(huì)及時(shí)處理。微博的“零距離”互動(dòng)性特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)首都航空與旅客之間的無(wú)縫式對(duì)接，以較低的成本維護(hù)微博上首都航空客戶的關(guān)系，通過(guò)互動(dòng)交流拉近彼此的距離。

　　作為首都航空企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)重要平臺(tái)，目前關(guān)注其微博的“粉絲”數(shù)量已經(jīng)突破2萬(wàn)余人，同時(shí)首都航空iphone手機(jī)客戶端也已經(jīng)發(fā)布，這樣可以滿足每一位網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者的移動(dòng)購(gòu)票需求。欲知更多詳情，請(qǐng)登陸首都航空微博：http://weibo.com/capitalairlines/進(jìn)行操作，或咨詢首都航空24小時(shí)訂票服務(wù)熱線95071999。