民航資源網(wǎng)2011年8月11日消息：自6月22日中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）正式加入天合聯(lián)盟后，設(shè)立在浦東一號(hào)航站樓（T1）的國(guó)內(nèi)、國(guó)際貴賓室5個(gè)貴賓室接待旅客人數(shù)較之前有明顯遞增。

　　今年7月東航上海保障部浦東機(jī)場(chǎng)貴賓室接待總?cè)藬?shù)達(dá)到34767人，創(chuàng)造了2011年貴賓室接待人數(shù)新高，與去年同期相比人數(shù)遞增了13%。其中國(guó)內(nèi)貴賓室接待人數(shù)達(dá)到18541人，比6月增加12.3%，與去年同期相比增加了24.8%；國(guó)際貴賓室接待人數(shù)達(dá)到16226人，比6月增加26.1%，與去年同期相比增加了1%。

　　貴賓室接待人數(shù)不斷遞增，東航上海保障部浦東機(jī)場(chǎng)貴賓室工作人員的工作量也加重了。貴賓室每日接待旅客量為1135人，從旅客進(jìn)入貴賓室的微笑迎客開始、到旅客信息登記工作、航班登機(jī)時(shí)廣播登機(jī)工作、貴賓室內(nèi)巡視服務(wù)工作、餐臺(tái)食品添加工作、高艙位登機(jī)送機(jī)工作………，看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，卻不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。