圖：溫康勁幫助小伙子取到行李

　　民航資源網2012年8月29日消息：8月24日凌晨，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司地服部行李查詢室上演了感動的一幕，一位空軍部隊列兵小伙兒鄭重向行李查詢人員敬上軍禮，并雙手呈上一封當場寫下的表揚信，信上字跡有些稚嫩，文字也有些不順暢，但是，小伙子這份真誠和質樸卻深深感動了每一位員工。

　　8月24日下午，成都雙流機場T2航站樓人流如織，一位小伙子匆匆忙忙走進行李查詢查詢辦公室，神色慌張，查詢員溫康勁、何蓉熱心接待了他，經詢問得知小伙子剛下飛機，卻把錢包和手機遺落在了北京機場安檢處。小伙子很著急，說第一次出遠門來到成都，沒有通知親戚接他，所有的聯系電話都存在手機里了，現在也沒辦法聯絡到親戚。工作人員安撫好旅客情緒，馬上給北京查詢打去電話，得知情況，北京工作人員回話說立即到安檢處找尋。20分鐘后北京回電說在安檢處找到該物品，但是需要旅客發(fā)送委托書才能將行李運回。小伙子拘謹地說他不知道怎么寫委托書，于是查詢員何蓉放下手中工作，現場打印了一份委托書請小伙子簽字，準備回傳北京。誰知道此時傳真機出現故障，多次傳均未成功，時值下午4點，北京查詢電話已然成為了熱線，20分鐘后，電話終于接通，經過和北京溝通協調，確定用最快的航班CA4120運過來，落地時間22：40。這時查詢員犯難了，現在下午19點，還有四個小時，于是工作人員好心建議小伙子先回去，收到行李后我們聯系他來取。小伙子面露難色，說他身上沒有一分錢，成都朋友的電話又都存在手機里，他沒地方去，只能在這等行李。得知這一切，溫康勁安排小伙子在沙發(fā)上休息，考慮到他這幾個小時沒吃東西，她給小伙子倒了一杯水，又拿出一包點心打熱后送到了小伙子手上。聊天中得知，小伙子今年18歲，湖北人，是解放軍空軍某部隊的列兵，主要負責部隊飛機跑道維護和修理，這次來成都是尋親戚，不料一時大意丟了東西。工作人員笑道：原來你還是空軍部隊的半個小同行。

　　晚上23：20分，在工作人員陪同下，小伙子終于在轉盤上取到了自己的物品；北京工作人員很細心地用一個包裹將錢包和手機裝在里面，外面還套上了一個透明塑料袋。取到東西，清點無誤后，小伙子很是激動，語無倫次地稱在偌大機場遺失了錢包手機，自己做夢也沒想到還能找回來。小伙子當即趴在辦公室桌上一筆一劃寫下了一封質樸的感謝信，當他雙手遞上的時候，他撓撓頭，不好意思地笑笑：我讀書不多，有些字還不會寫，但是，感謝你們，你們是好人，謝謝你們！值班主任何雪梅再一次叮囑道：小伙子，以后出門東西要好好保管，別再弄丟啦！最后，小伙子和工作人員握手道謝，臨別還敬了一標準的軍禮。

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